随着快递行业的飞速发展，目前快递已经成为国人日常生活中非常重要的服务。在国内的快递企业当中，顺丰在服务方面无疑处于领先水平。这一点除了快速、准时这样的常规服务之外，优质的投诉服务也能充分展现企业良好的服务品质。那么对于广大顺丰用户来说，如果有什么问题需要投诉的话，怎么投诉顺丰才能取得理想效果呢?这其实是有方法的，注意这些要点是成功关键。
怎么投诉顺丰?最重要的是要选择内部投诉。原因是顺丰目前已经建立了非常完善的投诉受理机制，不管是内部投诉还是外部投诉，用户获得的处理结果都是一致的，完全没有必要进行外部投诉。同时，相对于外部渠道，顺丰内部投诉面向的是顺丰用户，能够实现快速受理。而外部渠道则需要应对全行业和全社会的消费者的投诉，这样受理起来需要更长的时间。
而根据顺丰的相关条款，用户如果能够在24小时内将投诉信息反映给企业的话，将获得优先受理。如果因为外部投诉消耗太多时间的话，将会进一步影响后续顺丰受理的速度。一旦超过24小时，那么顺丰的受理也可能延后，这样会让用户等待更长的时间。
除了内部投诉之外，选择顺丰的内部投诉渠道也是投诉顺丰的要点。目前顺丰已经在95338全国免费咨询热线、微信公众号和官方网站三个平台都设置了人工客服服务。这也是用户投诉顺丰的主要平台，大家有什么要投诉顺丰的，只要在这些平台上联系人工客服，然后向她们反映具体情况就行了。
客服人员在接到用户投诉之后，会将详细信息做好记录，然后转交给专门处理投诉的部门，相关工作原理会尽快进行处理，然后再通过人工客服第一时间将处理结果反馈给用户。除了以上这些怎么投诉顺丰的要点之外，用户在投诉之前还应该详细了解顺丰的相关条款，做好证据的保存，在需要时就能提供给工作人员了。
顺丰投诉的整体流程实际上是非常顺畅和便捷的，用户也能够通过这些方式获得满意的处理结果。只要将这些要点掌握了，怎么投诉顺丰也能做到心中有数，同时能够尽快获得满意的处理结果。顺丰近年来一直在强化这方面的服务，能够很好地确保用户获得良好的投诉体验，这也是企业赢得用户认可的重要原因。
