对于很多家庭而言，受制于休闲时间有限，家中清洁无法达到预期效果等因素，家政服务早已成为＂刚需＂。然而，进入冬季以来，各地陆续出现的疫情反复现象，令不少消费者对家政人员上门服务存在疑虑。
秉承着为用户负责的态度，58同城到家精选在提供品质家政服务的同时，面对北京冬季疫情复苏的情况采取了更大力度的应急保障措施，不仅制定了严格的服务标准，还面向家政服务人员推出核酸检测补贴，鼓励服务人员进行核酸检测，帮助用户获取安心服务。
升级服务标准让用户安心
由于家政服务＂进千家万户门＂的特点，家政人员的健康问题是消费者关注的重点。基于品牌和流量优势，58同城到家精选锚定用户的服务刚需，全面升级服务标准，并出台相关规范，给用户带来更贴心安全的服务体验。
根据平台规则，北京市家政服务人员需经过新冠肺炎核酸检测，待检测结果上传后方可接受平台线上派单，给消费者和服务人员的健康加一层保障。此外，到家精选面向服务人员推出了核酸检测补贴，每人可获得80元的检测费用补贴，帮助从业人员减轻负担。
不仅如此，为配合防控疫情需要，打消用户的顾虑，58同城到家精选制定了严格的应急保障措施，对商家服务行为进行规范。所有上门服务人员至少有7天的体温监控情况，且需坚持每日测量体温。在上门服务期间，工作人员必须一律佩戴口罩、一次性手套、鞋套。上门服务前后要加强消毒措施，包括彻底清洁双手，对服务工具的消毒，以及用酒精对服务中接触的地方进行擦拭消毒，让用户的家庭时光更加安心。
全方位护航用户消费无忧
时值特殊时期，58同城到家精选从服务细节入手，确保做到严格防护，将健康安全放在第一位。此外，围绕用户对家庭消毒的迫切需求，到家精选不断拓展服务内容，在疫情期间顺势推出了消毒保洁服务，使用专业的高温和紫外线仪器消毒，突破传统的消毒水杀毒方式，保证人体健康，为用户的健康安全上锁。
在严格保障服务安全的前提下，到家精选也不忘规范整体服务水准，满足广大用户多元化、个性化的需求。为了保证服务质量，平台严格挑选优质商家入驻，通过企业资质认证、缴纳保证金、完成培训等审核流程，把控商家服务品质，并严格规范整体服务水准和价格标准，把控到家服务流程，杜绝乱收费的情况发生。
为了减少消费者购买家政服务的后顾之忧，58同城到家精选还依托精准的价格标准，为消费者提供加价保退、24小时渠道维权、与平安保险合作等多维度安全保障，通过售后服务体系设定为消费者利益维护再加码，构建放心可靠的家政服务生态。
作为国内领先的生活服务平台，58同城到家精选在升级家政人员健康管理、服务标准上全面发力，不仅有效缓解了特殊时期用户对于家政服务品质与安全的担忧，也帮助商家实现提质增量。未来，58同城到家精选将不断完善服务内容与品质，为消费者和家政从业人员创造一个更安心的服务环境，帮助家政行业健康发展。
