我们正处于极为复杂易变的VUCA时代,变化无常的市场环境中充满着机遇与挑战。在这样的背景下,提高业务绩效、实现用户留存是企业发展的首要任务。
现如今互联网技术迅速发展,结合数字化系统实现企业市场营销的转型是大势所趋,越来越多企业通过搭建企业微信SCRM系统来打造属于自己的“客户私域流量池”,力求通过SCRM系统精细化运营客户,从而提升用户的转化和复购,实现企业的降本增效。
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作为腾讯官方推出的微信企业版,2019年企业微信大规模升级功能,扩大服务边界,重磅推出了企业微信3.0版本,为企业打造私域流量池开辟了新的渠道,让企业微信从办公工具升级成为了一款“对内让信息流转高效,对外连接12亿微信用户”的平台,为实现企业客户的精细化运营赋能。与此同时,企业微信也开通了API接口,积极与第三方技术开发商展开合作,深化企业私域流量管理功能,帮助企业解决管理上的痛点和难点,打造一站式、智慧化的私域流量运营平台。
作为腾讯企业微信第三方开发服务提供商之一,藤匠企微推出了基于企业微信的员工及客户管理、高效营销的智能化工具——藤匠企微SCRM系统,引入多元、智能的营销玩法和客户管理运营机制,为企业营销和客户关系管理赋能,致力于帮助企业解决引流获客、用户促活、维护运营等难题,实现提高营销活动效果转化、降低运营成本、提升销售机会相应和订单实现率等效果,协助企业高效搭建安全稳定的私域流量池。
可以说,藤匠企微SCRM系统是商家使用企业微信实现私域流量经营必不可少的工具平台。企业微信被公认为私域流量经营的最佳工具,已经吸引了无数企业布局,具有非常广阔的市场前景。但正如老话所说,“好马”需要配“好鞍”才能跑得更快更远,企业微信这匹“汗血宝马”为企业营销提供了一个良好的生态环境,要想更加精细化管理客户、实现更好的客户沉淀效果,还需要藤匠企微SCRM系统这个“好鞍”来配合。
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那么,藤匠企微SCRM具有哪些优势?能够为企业解决哪些管理痛点呢?
对于很多行业而言,客户是企业发展与生存的重要资源,关乎企业的生死存亡,因此,对客户进行科学有效的管理是企业想要做好也必须做好的一件事。但是,现阶段企业基于微信生态下的客户关系管理正面临着许多困难和挑战,例如:用户拉新难获客成本高、客户数据无法实现统一管理、客户资源没有进行分层精准营销、员工离职带走客户资源、员工与客户沟通无法记录监督等问题。藤匠企微SCRM系统从获客引流、沟通转化、智能化客户管理三方面为企业运营私域流量池赋能。
1.解决企业引流获客难题,实现客户指数级增长
由于企业微信具有能够直接与微信用户连接统一管理客户资源,并且在名称后还具备品牌背书等优势,让很多企业想要将原本沉淀在微信上的客户资源添加成为企业微信用户,或者从不同渠道上将流量引导到企业微信上进行统一管理,这就需要通过二维码进行获客引流。藤匠企微SCRM系统拥有员工活码工具,能够根据不同员工、不同场景生成员工二维码,让多员工分流添加用户至企业微信统一管理,员工离职或者调岗可动态更换对接的员工,不会造成客户无人接手造成流失的现象。并且员工活码支持扫码标签、欢迎语等设置,能够记录每一个活码添加的客户数量和客户来源,统计不同渠道的推广效果,降低企业营销活动开展的成本。
2.智能化客户管理,引导用户逐层转化和沉淀
信息化时代,市场环境和消费者观念不断变化,用户越来越重视消费的体验感,这就要求企业在客户管理上要更加智能化,注意客户的分层管理,针对性地开展相应活动,实现客户的转化和留存。藤匠企微SCRM系统多触点整合客户数据,通过不断地沟通和互动,丰富客户不同维度的数据,根据客户标签功能积累用户画像,更新客户忠诚度和生命周期,将不同层次的客户设置客户群管理,针对性地开展营销活动,在“初次接触——有意向——面谈——成单”等环节层层跟进,形成实际意义上的“销售漏斗”,从而达到不断沉淀客户的目的。藤匠企微SCRM系统中还拥有客户流失提醒功能,让企业内部更加高效,能够根据客户流失数据来完善和优化客户管理模式,营造一个良好的私域流量环境。
3.精细化客户运营,帮助企业实现精益成长
企业微信SCRM系统是助力企业搭建私域流量池的优秀工具,多元化的营销工具能够协助企业最大限度获取精准客户,实现全渠道多触点的获客、转化、留存、复购。藤匠企微SCRM系统具备智能化的营销工具,通过任务宝、群裂变等多场景引流玩法实现客户指数级增长,低成本轻松获客,客户在完成裂变任务的同时还能获得相应奖励,更快实现客户的转化和复购,帮助企业实现精益成长。在客户维系方面,藤匠企微通过个性化欢迎语给客户留下良好第一印象,在聊天侧边栏搭建丰富的话术素材库,支持文字、图片、网页等多种形式,快捷回复高效解决客户疑问。
作为SCRM赛道的新人,藤匠企微SCRM系统基于企业微信建立,合规触达超12亿微信用户,依托创客匠人专业的技术研发团队和丰富的私域运营经验,旨在帮助企业搭建安全稳定的私域流量池,解决企业客户关系管理过程中的痛点和难点,在发展中不断升级和更新,力求成为一个高效管理、精准营销的一站式企业微信办公平台。
