西南航空的员工工会表示，多年来他们一直警告公司管理层，其技术系统需要升级
获悉，周四早些时候，西南航空(LUV.US)的员工工会表示，多年来他们一直警告公司管理层，其技术系统需要升级。
在圣诞节假期周末之前，一场席卷美国的大规模冬季风暴迫使美国的航空公司取消了数千趟航班。目前，其他航空公司已经基本恢复，而西南航空所面对的问题却越来越大。该公司预计将在周五恢复正常运营。
根据航空公司数据跟踪器FlightAware的数据，周四上午，西南航空取消的航班数为2357趟，占58%，远远多于其他航空公司。FlightAware称，周四在美国境内、进入或离开美国的被取消的航班总数为2451趟。
西南航空的空乘人员工会主席Lyn Montgomery指出，多年来，空乘人员一直在抱怨公司的技术故障。她表示，工会领导层已经多次提出这个问题，包括在2018年以来的合同谈判中。她称：“有很多方法可以避免，包括西南航空高管承诺，确保IT基础设施能够满足公司的发展需要。”
这些言论与西南航空飞行员协会的言论相呼应，飞行员协会表示，尽管多年来一直呼吁改进系统，但领导层未能调整公司运营以解决反复出现的系统故障。
飞行员协会在周三的一份声明中称：“假期的崩溃被归咎于五天前预报的天气，但这个问题早在多年前就开始了，当时，我们网络的复杂性超出了其承受气象和技术干扰的能力。”
美国交通部长Pete Buttigieg在同日表示，大量航班被取消表明，西南航空的系统出现了故障。他称：“我们已经过了他们可以说这是由天气导致的问题的阶段。”
Buttigieg称交通部将调查西南航空公司广泛取消航班的原因，以及该航空公司是否履行了对滞留客户的法律义务。“因为我们现在所看到的，从系统和航班本身到无法通过客户服务电话联系到任何人，这是完全不能接受的。”
