景区免门票，还要多些诚意
丰收
据10月11日新华社报道，国庆期间，福建武夷山景区游人如织。“在网上做攻略时发现武夷山主景区免门票，立马订了机票。”来自辽宁的陈女士说。今年以来，福建武夷山、山东崂山、陕西华山、湖南张家界大峡谷和七星山等景区纷纷出台免门票政策，推动旅游市场复苏，提振市场信心和活力。这些探索为旅游业打破“门票经济”、提升旅游产品供给质量提供了思路。
数据显示，上述景区免门票后，旅游收入不降反升。比如，在免门票政策带动下，国庆长假期间武夷山市累计接待游客23.22万人次，同比增长209.6%；累计实现旅游收入3.02亿元，同比增长265.45%。再如，免门票两个月，华山景区接待游客57.53万人次，占今年前七个月游客接待量的83%；旅游直接收入约2.1亿元，占今年前七个月景区旅游直接收入的85%。
其实，类似情况早有先例，2002年杭州环西湖景区取消门票后，带动了当地第三产业快速发展，杭州旅游收入大幅增长。今年多个景区免门票后旅游收入显著增长，再次印证了过于依赖“门票经济”，其实会阻碍旅游产业发展。景区免门票后，表面看少了一大笔收入，但也吸引了更多游客，当游客围绕“食、住、行、游、购、娱”来消费，无疑会带来更多旅游收入。
这提示更多景区，不能只算自己的“小账”，不算旅游产业的“大账”，不能任由旅游各细分行业碎片化发展、各自只考虑自身利益。景区免门票政策是舍小博大之举，可以激活旅游产业这盘大棋，就看决策者是否有这份智慧和勇气。相信上述多个景区免门票后旅游收入显著增长，能让更多地方决策者有所触动。
景区免门票应事先做好周密设计。比如景区免门票后，如何用旅游总收入来反哺免门票的景区，以帮其渡过难关；如何鼓励景区通过研发文创产品、创新服务等增加自身造血能力，都要心中有数。此外，要对景区服务和收费加强规范化管理和监督，防止景区另出花招来弥补门票“损失”，进而侵害游客权益，影响景区形象。比如，此番报道中就提及有景区一边免门票，一边悄然将旅游车费上调，还有部分景区在免除景区门票后设立“二道门”“园中园”等收费项目，引发游客不满。这暴露出景区缺乏让利于游客的诚意，不仅会抵消景区免门票的正向效应，还会给游客留下“免门票沦为消费套路”的印象，进而用脚投票——来过的游客不愿再次消费，没来过的游客更不敢前来旅游。
可以肯定的是，已经实施免门票政策的景区，由于尝到了旅游收入显著增长的甜头，很可能把短期免门票改为长期免门票。此外，这或将产生示范作用，引发更多地方的景区借鉴、效仿。从这个意义上看，免门票政策也在发挥一种竞争机制作用，倒逼其他景区做出调整和改变。
《工人日报》2022年10月13日05版
