1日，上海唯都市场营销策划股份有限公司(下称“唯都股份”)回复创业板第二轮问询。
资料显示，唯都股份是一家以主要满足行业知名大型品牌客户需求为核心，围绕客户关系管理（CRM）主线，集CRM策略咨询、CRM数字化、数据分析和挖掘、创意设计、运营服务和零售辅导于一体，为品牌客户提供整合技术、数据和运营服务的创新CRM解决方案。
唯都股份提供的CRM创新解决方案服务涉及频繁且深入的整合技术、数据和运营服务融合，是一种信息技术服务产业和商务服务产业的融合业态。对于信息技术方面，公司提供的创新的CRM解决方案里包含了各种数字化平台开发、DCC2.0数字化产品开发、基于随机森林等技术构建用户流失预警和沉睡客户唤醒模型等大数据分析和挖掘等多种类型的信息技术开发。
对于商业服务方面，公司提供的创新的CRM解决方案里包括了CRM策略咨询、创意设计、多渠道的客户沟通和服务、经销商的CRM零售辅导等多方位的服务，同时，公司基于用户需求习惯的演变，紧随市场趋势，主动进行业务创新，例如公司BDC/DCC的业务创新对整个汽车经销商端CRM服务发展起到了积极推动作用。
近年来，国家大力支持数字经济，唯都股份所处的CRM数字化正好是企业数字化的核心部分，公司顺应CRM数字化升级的趋势，加大了数字化业务的项目研发及业务开拓，报告期内，除CRM系统及应用和数据分析业务外，CRM全案、零售辅导、客户沟通等项目的数字化融合也在不断上升。进入2022年，公司数字化业务占比持续升高，除沃尔沃数字化用户运营项目“沃世界”收入大幅增加外，还新增东风标致雪铁龙、通用中国、福特、阿尔法罗密欧、玛莎拉蒂等品牌数字化用户运营项目，同时DCC2.0数字化产品在2022年度开始在沃尔沃全网推广，截至6月底已经实现上百家的经销商推广。随着公司数字化业务占比的提升，公司的业务结构更加完善，整体盈利能力出现提升。
在多年发展中，唯都股份迎合行业数字化发展契机，结合自身积累并不断创新的丰富的技术解决方案组合，将公司业务重心全面转型数字化业务，逐步发展为集CRM策略咨询、CRM数字化、数据分析和挖掘、创意设计、运营服务和零售辅导于一体，为品牌客户提供整合技术、数据和运营服务的创新CRM解决方案。
公司具备全面的CRM专业能力，能够实现CRM策略咨询、CRM技术、数据分析、创意设计、CRM运营和CRM零售辅导等专业的深度融合。目前主流品牌企业为了深度贯彻用户运营理念和迎合企业数字化升级的需求，纷纷进行内部组织革新，而唯都股份具备的全面的CRM创新服务能力能够在品牌客户数字化组织结构变革中提供全环节、全渠道的CRM数字化解决方案和运营服务，可以全面匹配品牌客户的CRM发展需求。
