在金庸的小说《神雕侠侣》里，刚出场的杨过，功夫平平，小龙女也是。但他们俩同时使出玉女素心剑法时，可以击败当时的大侠金轮法王。
双剑合璧，要求两人有极高配合度，一人的破绽立即可为另一人所补，达到二人皆不露破绽的目的，但使这剑法的二人须为情侣，方能体会其中精妙之处，达到心意相通，从而发挥出无比威力。
艰难起步 三个和尚没水喝
大家好，我是陈卓圣，广东肇庆人，我女朋友网名小甜甜，像她的网名一样，人甜嘴甜。目前，我们在经营一家汽车钥匙、钥匙机以及相关产品的网店，2年多了信用才区区五钻，跟淘宝上的大卖家，相距甚远，还要继续努力。
我是2010年开始的这家网店，那时，我女朋友还没加入进来。在开这家网店前，我做过很多工作，跑过业务，做过演艺策划，还做过导游。做这些工作的同时，心中还是有个创业的梦想的。2010年初，当我的同学说要和一起创业时，我毫不犹豫地就来到广州和他一起开始创业。
他跟我说汽车钥匙、钥匙机这些外贸很好做，他也有这方面的进货渠道。于是，我们就开始在阿里巴巴国际网上搞起了批发业务。做外贸业务，要接触大量的英文，而我的英文不太好，所以在阿里巴巴弄了将近一年时间，订单寥寥，大部分业务都靠同学去开展。
经过一段时间的外贸业务，我觉得我们的定位有问题，这样的产品在国内应该也能做起来，不一定非得做外贸。用自己的短处去事情，往往不能得心应手……于是，在闲暇之余，我就在思考，怎么把我们的产品卖给国内客户。
在阿里巴巴做批发时，当然对淘宝也有所了解，于是，我就自己注册了淘宝帐号，试着在淘宝网上贩卖。
经过一段时间的摸索学习，2010年底网店终于开业了，但真正营业要到2011年初了。刚开店时，基本没怎么打理店铺，宝贝图片也没几张，旺旺每天都是收到那些刷信誉的消息，偶尔见到宝贝有留言，很激动，谁知打开一看还是那些刷信誉的消息。那时真有点冲动去刷信誉，但还是理智打断这样的想法。
清楚记得2011年2月12号那天，奇迹发生了，一位福建的客人竟然在我这家零信誉度的店铺里，购买了总金额3600元的东西。当时，还真不敢相信，抑制住激动的内心，第二天我就发了货，直到客户收到货，交易成功，给了好评，我才相信我有了第一个信用。
那满足感，无法形容，感谢那位福建老兄。
从有了第一单后，我就开始慢慢研究淘宝，不懂就百度一下，后来接触到了淘宝论坛，发现这里有太多的学习资源了。于是，我每天晚上在淘宝看人家的经验帖子到凌晨三四点。学到好的方法来，就试着去打理自己的店面。
慢慢地，我开始把重心转移到了淘宝网。
。由于缺少资金的缘故，我和一个朋友合伙开始搞这个网店，还请了一个员工。我们做得很艰辛，刚开始，我们租了一个仓库，在没有电梯的八楼。
一个钥匙机，得有几十公斤。进货时，我们要把所有的产品从一楼搬上八楼，折腾一番，出货时，我们又得从八楼搬到一楼，每次都累得大汗淋漓。
而且，也由于信用不高，一个月订单不多，我那朋友感觉看不到希望，做的活又累还不赚钱。最重要的是，他们对淘宝不懂，觉得网上生意不靠谱，困难重重。于是半年后，他们俩就先后离开了。
但，我从来没有放弃过希望，觉得这应该就是我的事业，我得坚持下去。
深入淘宝，积极进行产品推广
做淘宝推广很重要，熟练运用某个渠道就会带来很大销量。由于对淘宝了解不深，不敢投入资金去做推广，只是努力在淘宝论坛上发帖回帖。经常一整天都泡在淘宝论坛上，看别人分享好的推广经验，很羡慕别人一天很多的浏览量，以及很高的转化率。
我们的产品不属于大众化产品，上活动效果不大。我去过很多网站去推广，比如58同城，车友网站，建立了自己的网站，还加了很多的车友群，在群里进行过推广，但总的感觉，收效不大，只能当是一个补充，辅助推广渠道。
后来，看得多了，我就试着去开直通车，烧了不少钱去买“开车”经验。但直通车对于提升转化率，还挺有成效的，开车后，我的成交率比以前提高了差不多一倍。
其实，我在这方面也没什么经验，主要就是关键词设置得多而已，出价自己控制好，大热的词，我会出价比较高，偏门一点的关键词，我出价比较低，旨在参与。
通常，我的一个产品，我会设置100多个关键词，把自己能想到的，跟产品有关联的词，我都设置进去，以达到广撒网，广而告之的目的。比如本田雅阁钥匙，我设置了“雅阁折叠钥匙”“雅阁2.0改装钥匙”“八代雅阁折叠钥匙”等等。
有些关键词的点击率非常低，这些点击率低的关键词，我就出价很低，随便设置0.1元，而常用的关键词，我就会出价高达1元，甚至更高。
“开车”初期，我大概每天要花四五十元，现在已经缩减到二三十元。
女友加入 双“剑”终合璧
好的经验谈不上，有一些感慨吧。我卖的钥匙机体积比较大，有时候由于物流的原因，会造成一些破损。因为这些问题，我遭到过客户的投诉。面对客户投诉时，我比较急躁，急于强调自己的产品没有问题。最后，赔钱了事，买卖双方都感觉不太愉快。
有时也会碰到很刁蛮的客人，且出语不善，比如有客户拍下产品付款订货了，当告知没货时，他们会投诉你不诚信，说我是骗子。有时回复稍微慢了点，就会被说耽误他时间，等等。
处理这些问题，我不太擅长，有时会和客户有一些不愉快，我自己也觉得委屈。而我女朋友却擅长处理此类问题。
她大概在2012年初的时候辞掉工作，和我全职做这个网店的。她以前做过很多的销售工作，且大多是在前台直接面对客户的工作。最近的一份工作是珠宝销售。
她在面对客户的售后问题时，显得有条不紊。就像她的网名“小甜甜”，她始终面带微笑，经常发一些缓解气氛的小图像，用语言安抚客户的激动情绪，尽量站在客户一方体谅客户的倾诉。
听完客户投诉的问题了，她会马上着手调查问题所在，看问题出在那个环节。
因为，我们的产品有些价位还挺高的，一台钥匙机，贵的近万元，出了问题，买卖双方不管那方都会受损失。她每处理完一次投诉，客户都会满意而归，另外她还对我们的发货提出很重要的意见。
首先，她规范了发货程序。在每发出一件货之前，她就会强调我一定包装好，还会用相机拍下发货时候的照片，产品细节特写等，以保证货物在发出前是完好无损的。
然后，对物流公司工作人员强调，这个货物是易损物品，一定要小心轻放，并做了保价运输。
最后，特别交代客户，在收货时，一定要先检查，再签收。如果有问题，要求客户必须现场拍下照片，局部细节照片等全方位的照片，以做到索赔时，有理有据。
根据货物的贵重程度，她会重点跟踪一些物流情况，及时和客户保持良好的沟通。当客户有问题时，小的问题，她会笑着向客户表示歉意，然后给一些小小补偿，以示安慰，大的破损时，她会积极配合客户向物流公司索赔。
自从我女朋友和一起做网店以来，客户投诉变少了很多，回头客变得更多了，和客户的相处也更为融洽。在这里，对我女朋友付出的辛苦工作，表示感谢。
最主要一点，我想，我会和女朋友坚持做这个网店。我也坚信，在我们的配合下，一定会做得更好的。
接下来，我们会向蓝冠发起冲击，多做推广，尽快实现蓝冠梦。
小编总结：人们常说“男女搭配干活不累”，这句话在采访的嘉宾身上体现得非常明显。
在淘宝创业的路上，有很多的团体，希望大家都能像嘉宾一样“众人拾柴火焰高”，拧成一股绳，形成合力，从而达致成功彼岸。
