孔子弟子有若说：“礼之用，和为贵。先王之道斯为美，小大由之。”孔子亦说：“君子和而不同，小人同而不和”。老子亦讲“和”，《老子》四十二章中说：“万物负阴而抱阳，冲气以为和。”五十五章中说：“知和曰常，知常曰命。”这就肯定了“和”的重要。
“和”成为人们长期以来追求的一种理想生存境界，因为“和”的境界使人活得舒服，“和”的世界更臻完美，“和”的机制更富活力。礼仪公关、微笑服务，就是“和”的实践。有容乃大，其实讲的就是人与人的和谐相处这个道理。如果心里只有自己没有别人，凡事斤斤计较，这样的人就不可能与别人和谐相处，创业就无从谈起。营造和谐相处的人际关系，就要消除和谐构建工作中的不和谐因素，理解、鼓励、支持竞争和创造，只有使一切有利于社会进步和创造的愿望得到尊重，创造活力得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定。反之，小肚鸡肠，嫉贤妒能，“武大郎开店”，不仅不会带来和谐，反而会激发矛盾。营造和谐相处的人际关系包含了和谐创业、正确对待创造和贡献之意。
万事“和”为贵。单位内部上下级之间、同事之间不和谐，就不能很好地协调工作；企业与消费者关系不和谐，就不能有效地赢得顾客。人与人要和谐相处，就要有求同存异、相互谅解、不求全责备的宽广胸怀。天下没有两片相同的树叶，也没有两个完全相同的人。每个人都有自己的性格或脾气，也都有优点和缺点。正是个性差异不同，优点和缺点相伴，成功和失败相随，才使人成为个人，才使创造变得格外可贵，才使整个社会既和谐又充满活力。我们需要的是尊重人、关心人、帮助人，与人为善、和衷共济、关爱宽容、团结进步。
当然，构建社会主义和谐社会是一个长期的任务，营造和谐相处的人际关系也不是一蹴而就的事情。我们要广泛持久地开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，在全社会大力倡导爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范；大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德；大力倡导以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德，在构建和谐社会的过程中营造平等友爱、互帮互助、诚实守信、团结共进的和谐创业的人际关系。
