一个我最常和我所参与投资的公司讨论的一个点,就是“你管理好你所衡量(评估,measurement)的东西”。
对我来说这个概念非常重要,因为在一个初创公司里,你会持续的经受着压力,而且有太多的东西会让你分心。拥有一套帮助你监管的度量方案是引导你成功的关键,能帮助你保持清晰。
你为这些度量定的目标越公开越好。让他们在公司内部广泛传播,将你最重要的目标和你的董事们共享。透明的目标能驱动更好的绩效,因为它既能够创造出一个保证,也会是一种紧迫感。
承诺和紧迫感是初创企业成功的关键驱动力。
指标格式
清除数据能够提高效率。为了更好地了解一个数据点和它的含义,我们必须把它放在表格上下文中进行考量。
我选出三张幻灯片,一张是公司优先考量的(分布,交互度,收入)这些重要数据能够帮助企业做出正确的决策。根据幻灯片显示,比较每个月的指标然后计算每月的变化,算出六个月的平均水平,最后,将指标与希望达到的目标进行比较。看下面的例子。
在大多数企业中,每月增长率的增幅是非常重要的。然而,TSM使每月增幅的幅度更加平缓。比较每月的TSM,把月增长率跟他比较,就能得出月增长率是在增长还是在减小,然后进一步评估季度指标。接下来的问题是,董事会成员和创始人应该要问,为什么会这样?
指标/问卷
现在,我们已经有基本衡量的标准了,让我们来谈谈关于那些指标的问题。每个度量标准都是根据设计的问题回答的。挑选那些与业务相关的。
分销渠道
1、上个月新增用户通道的/ TSM增长的速率我们应该怎样更好地提高用户群?哪些用户来源是最好的?
2、总用户基数/ TSM增长的速度:将每月增长率与总用户数相比的重要性是什么?
3、获取客户的成本,终身价值和投资回收期: 我们可以通过有偿收购的增长速度?我们获得客户盈利?我们花得起多少新客户?这是如何随时间而改变吗?