双十一前,快递涨价已成惯常操作。洪书敏获悉:自9月以来,包括“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)、百世、极兔在内的多家快递企业在浙江义乌开启了“涨价模式”。浙江义乌曾是快递价格战最凶残的地区,这里快递价格一度低至每单0.8元。同时,有“世界超市”之称的义乌也是中国快递重镇。2021年1月至 ,义乌快递服务企业业务量累计完成57.66亿件,同比增长41.5%,快递业务量在国内城市中排名第二。
双十一前提价,过去数年已成为快递行业惯例。据了解,今年的天猫、京东双十一促销将在10月20日前后开启。而在此之前,从9月开始,包括“三通一达”、百世、极兔在内的多家快递企业就已在浙江义乌开启了“涨价模式”。“双十一前,也就是每年10月,快递就会开始涨价,至于涨多少,每年的情况也不一样。往年是春节过完就会降价,但今年价格比去年高一些,所以能不能降下来、降到什么程度还不好说。”该工作人员说。近期义乌快递集中涨价是响应国家号召,提高服务质量以及保证末端派件员的生活。
从2021年开始,多地陆续出台政策管制快递市场无序价格战,一定程度上促进了行业的良性发展。比如浙江省通过的《浙江省快递业促进条例(草案)》公布,向社会公开征集意见。该条例规定,快递经营者不得以低于成本的价格提供快递服务。
洪书敏表示,快递价格上涨对企业来说并非完全是好事。事实上,各家快递企业在商业逻辑、管理模式、网点结构上都大同小异,竞争优势就是价格低。企业间经常用价格来增加竞争力,吸引消费者。但涨价后,竞争的逻辑就会发生变化,价格不会成为优先因素,服务质量变的更加重要,如是否及时送达、是否送货上门、投诉响应速度等成为重要考虑因素。
