近日，有微博网友爆料，黑龙江省一名未成年女孩在拼多多上购买商品时，由于填写地址有误，向商家发起更改地址的请求。但商家却用恶劣语言对其进行侮辱，引发社会广泛关注。据介绍，拼多多随后介入此事，并对顾客进行300元无门槛补偿，但商家并没有对其道歉，而店铺已被平台下架。
据了解，电子商务法明确规定，网络交易平台经营者应当保障交易安全，保护消费者合法权益，加强与经营者之间的信息交流。在此事件中，拼多多作为交易平台，其在保障消费者权益方面应当承担相应责任。
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