此前，暴雪与网易的分手大戏在互联网上闹得沸沸扬扬，其中受伤最大的是国内暴雪游戏玩家，《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神》III》《魔兽争霸III：重制版《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称)“暴雪游戏产品”）2023年1月24日0时正式终止运营后，如何保护玩家权益，如何处理游戏中的虚拟资产等问题也成为新的焦点。
开放退款说明登热搜，排队退款玩家超过30万今天上午11点，网易发布了暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明，针对玩家“暴雪游戏产品”已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(以下简称“可退款商品”）开放退款申请渠道。并公布“可退款游戏”退款标准的范围和范围。
截至目前，#网易已发布暴雪游戏开放退款说明#话题阅读次数已超过4900万。玩家也开始了他们的退款之旅，根据玩家反馈，退款排队超过30000，成功的退款玩家也开始在社交平台上发布他们的退款金额，这些金额或大或小，但复杂的情绪对所有暴雪游戏玩家，恐怕是同样的损失和无助。
被中国消费者协会命名，虚拟资产处理引起争议
在开放退款的前两天，也就是1月30日，中国消费者协会(以下简称“中消协”）联合人民网舆情数据中心发布“2022年十大消费者维权舆情热点”，其中“网络游戏的停止和删除导致虚拟财产侵权纠纷”在这个热点下，中国消协提到了《云衣羽衣》《魔兽世界》《炉石传说》等游戏。
中国消费者协会指出，“网络游戏运营商在调整经营策略时，必须尊重消费者的意愿，选择消费者可接受的方式。监管部门应当督促企业履行职责，自觉维护消费者的合法权益，依照法律、法规处罚侵犯消费者合法权益的违法行为。”
对于玩家来说，停止游戏带来的损失往往很难维权，目前还没有妥善解决虚拟财产的安全问题。暴雪和网易此前就游戏中的数据和存档问题提出了解决方案，为未来玩家重返游戏留下了后路；开放的退款渠道只退还了玩家的一些经济投资，而游戏中的虚拟资产只能像存档一样遥遥无期“冻结”状态中。
暴雪和网易的故事是尘埃落定的，但与游戏公司和玩家的利益纠葛、游戏虚拟资产的处理等问题仍然困扰着行业。我们只能期待法律法规的不断完善，在未来类似事件的处理中给各方一个满意的答案。
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