原标题:1万元LV误标1599元被秒拍 回应:多次联系卖家沟通,追回未成功销售的商品
1月6日,来自河南郑州的杨先生在上海安装信息技术有限公司旗下“得物”App路易威登寄售(LV)出价时,包包不慎将1599元标成1599元,并被买家秒拍。1月13日,“得物”该平台告诉南都记者,该平台已多次与买方沟通,以追回商品,但未获得同意。由于卖方与买方之间存在销售合同关系,如果需要通过法律渠道解决,平台将在法律范围内给予 合作支持。
1月6日,杨先生在那里“得物”寄售路易威登包,出价时,不小心将15999元的价格标记为1599元。尽管杨先生在发现价格失误后立即决定改变价格,但包已被秒拍,“我9点14分出价,包9点14分29秒被拍走。”。随后,杨先生多次联系。“得物”客户服务申请取消订单,仍然失败。
当包装出价明显低于市场价时,“得物”有无提示?对此,杨先生告诉南都记者:“据客服介绍,当时焦虑没看清楚,有提醒。”“得物”相关负责人回应南都记者,在平台上,当卖方出价明显低于商品市场价格时,卖方系统中会有弹出窗口提醒,要求卖方确认出价是否正确,卖方需要确认并点击按钮“继续出价”之后,就可以成功出价了。“这个包的价格是1599元。卖方再次确认后,买方成功拍摄,产生真实交易形成订单,平台无权干预。”
该负责人表示,在收到卖方的反馈后,该平台派出客户服务联系买方进行多次沟通,希望帮助卖方恢复已售出的商品,但未经买方同意。她说,在订单中,卖方和买方之间存在销售合同关系。如果因重大误解行使合同撤销权,需要通过法律渠道解决,平台将在法律范围内给予 合作支持。
在这方面,广东法律盛邦律师事务所律师邓刚告诉南方记者,根据中国法律,一方通过互联网等信息网络发布的商品符合要约条件,另一方成功选择商品并提交订单时,除另有约定外。排除恶意营销等因素,调查商品日常价格标志,结合交易当事人以往的交易数据、日常生活经验和公众对商品品牌的认知,如果卖方能证明正常市场价格与网上交易价格差异,价格标志错误,有权要求撤销合同,由法院或仲裁机构确定。
合同被撤销的,买方因行为取得的财产应当予以返还;不能返还或者不需要返还的,应当给予折价赔偿。有过错的一方应当赔偿对方的损失;各方有过错的,应当承担相应的责任。