近几年,洗衣机市场的用户需求正在由过去简单的洗涤、洗净,升级为分区洗护、健康除菌、节能环保、衣物护理等个性化“刚需”,这也成为洗衣机产品创新迭代的主要方向。
2015年,针对“不同类别衣物分开洗”的用户需求,全球首台“一机双筒”的“分区洗”洗衣机——卡萨帝双子云裳问世。随后同行们争相模仿,也推出“分区洗”产品。
8年以来,“分区洗”的市场规模不断扩大,但来自GfK中怡康数据显示:在洗衣机市场“分区洗”产品上,卡萨帝一家独占85%+份额,其它品牌总额占有率不足15%。
那么,卡萨帝的“分区洗”为何能够领先所有对手,独占市场?
卡萨帝“分区洗”独占市场的秘密
任何占据市场份额超过50%的产品一定有同类产品所不具备的功能和体验,也一定拥有其他对手无法超越的核心技术。这在一些特种材料、特种元器件领域比较常见。但是在洗衣机这种消费品领域,确实少见。
首先,模仿者做不到卡萨帝“分区洗”的功能和体验。“分区洗”洗衣机一般分上波轮下滚筒式和上下滚筒式两种。不同品牌的“分区洗”产品在外观、高度、重量、噪音、振动等方面差别很大。
有媒体将卡萨帝的“分区洗”产品与其他“分区洗”产品进行了详细的对比,让我们看到了差别。在外观上,卡萨帝采用的是一体双筒设计,其他品牌则是拼接式滚筒,直接导致了两者高度的巨大差异。在高度上,卡萨帝“分区洗”洗衣机自2015年上市以来一直保持1.28m的高度,这也是人体工学要求的舒适操作高度,而其他品牌的机身高度在1.4m-1.7m。在噪音上,卡萨帝低至48分贝的声音,较其它品牌最低58分贝的声音,使用体验感更好。
其次,卡萨帝发明了“分区洗”洗衣机,模仿者缺少核心技术。“分区洗”洗衣机是卡萨帝团队历时6年研发,推翻了100多套方案,最终找到的最优解。这100多套被推翻的方案中,其中就有目前市场上普遍采用的“拼装双滚筒”模式。
为了实现两个滚筒同时工作而又保持平衡,实现真正的“一机双筒”,卡萨帝首创了双子星智平衡系统和7维减震系统,搭载斐雪派克直驱电机,克服了共振问题,使上下双筒保持平衡,大幅降低洗衣机运行时产生的噪音与震动,并实现衣物的精细洗护。
在滚筒洗衣机分区洗护关键技术及产业化关键技术的突破,让卡萨帝收获了国务院颁发的国家科技进步奖、世界知识产权组织与国家知识产权局联合颁发的中国专利金奖,成为行业唯一获双技术大奖的品牌。技术上的优势,让卡萨帝“分区洗”产品有承诺稳定服务用户20年的底气。诞生8年来,卡萨帝“分区洗”服务了超200万用户。
场景替代产品,再次引领洗衣机创新
IBM 曾经作过一个统计和调查,发现80%的创新来自客户和合作伙伴。同样,卡萨帝“分区洗”的诞生源自于高端用户对“不同衣物,分开洗涤”的场景需求,比如,内衣与外衣,孩子的衣服与大人的衣服等等。所以是一个个鲜活的用户使用场景创造了崭新的需求,这也给卡萨帝的创新提供了灵感。
当同行们都在模仿卡萨帝“分区洗”洗衣机的时候,卡萨帝又开辟了全新的赛道——打造多重洗护场景。由此,卡萨帝重新定义洗护,打造多重洗护场景,再次领先整个洗衣机行业。
在智慧衣帽间场景中,卡萨帝洗衣机配合3D智能试衣镜,为用户营造“穿搭推荐+虚拟试衣+醒衣柔护”的私人定制服务,使得用户从穿搭到洗护再到出门,全程无纠结,只需12分钟。甚至衣橱里没有的衣服,还可以一键下单、一键选购。
其实,卡萨帝的创新方向与发展空间都来源于用户,也正因如此,卡萨帝的成长发展故事其实就是卡萨帝的“用户故事”。正如诺贝尔经济学奖得主罗纳德·科斯所言,市场不是我们发现的,而是被创造出来的。这个创造的灵感来自于企业对用户需求的洞察。
