11月14日消息，近日有网友曝光一段视频，称自己双11在得物买了东西，发现有问题。就向平台反映，并上传了视频，之后系统提示得物删除了视频。
对于网友曝光的上述“得物调用用户手机权限，删除其录下的关于收到货物有问题的视频证据。”一事，得物App官方发文回应称：经核实，得物App从未删除用户手机相册中的原视频，用户手机系统检测到得物临时缓存文件的处理，触发了系统拦截通知，删除的是临时缓存文件。
得物App官方表示，收到用户反馈后，得物App已第一时间研究优化该体验避免误会。并附上了流程图。
此前，得物就发文表示，公司完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为；同时，对于用户的海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，甚至定向删除。
