今日照通风”等,成为居家老年群体普遍反馈的居室空间适老化要点。
二是护理服务,调研显示,社区为老服务中紧急呼叫服务、走失定位、陪同出行占比最高,分别为68.3%、60.4%和46.4%;另外,健康监测、送医拿药、家庭医生是居家社区老年群体需求最高的服务,占比分别为59.5%、47.7%和45.8%。往下细分,高龄老年群体(80岁以上)对健康监测、家庭医生、定期体检或保健的需求较高,中低龄老年群体(60-80岁)对送医拿药、康复训练、健康咨询的需求较高。
摸清楚养老服务中的弹性需求,比起寻找刚需更为重要,而企业更能以此设计人性化服务,让老人不再“难伺候”。
第三方面,整合供给网络,寻找盈利点。
区别于机构养老以“床位”为核心衡量指标的盈利结构,居家养老服务还需另辟蹊径。
首先紧贴政策指向,抓住政府购买与补贴,如全国范围内正在紧急筹建的家庭养老床位,社区养老服务设施建设补助、床位补贴,适老化装修改造购买,智慧化社区居家养老服务平台系统构建等。
二是整合供应网络,从供需体系共建中赚取收益。通过构建数据化、智慧化的供需对接系统,沿着居室内、社区内、社区周边等不同空间维度,整合老年群体所有相关消费点,赚取“流量”费用。
三是紧密关注消费升级。面向高消费老年群体的超前消费需求,对接网上消费平台,在老年营养保健品、老年化妆品、老年服装、适老化家具等多个领域,对接供应商。
结语
目前,虽然政策上已明确养老产业的产品与企业方向。但新产品尤其智能家居类产品,卖点仍多为科技感,受众群体多为年轻人,因而老人市场受到了一定的忽视。
同时,就算有助老产品出现,但仍难以掀起波澜。毕竟养老市场需要的不仅是产品,还要有负责运营的平台。过去养老机构能够配合平台服务商整合资源,但在居家场景里,这一块处于空缺状态。
而在宏观的“9073”格局下,老人的差异化需求也仍需更多的数据和试点,才能得到更加准确的结论。但由此也可以认为,养老产业仍是待探索的一片蓝海市场。