为了节省外卖小哥的配送时间，提高了配送效率，也解决了不能上楼、无法上门等痛点，“免费”智能取餐柜应运而生。而下，智能取餐柜即将终结“免费时代”，开启向外卖小哥收费的模式。
进不去的办公楼、打不通的电话、被错拿的外卖成了外卖行业的痛点，智能取餐柜的横空出世，有效地解决了外卖配送的“最后100米”问题。尤其是在疫情的催化下，各地对智能取餐柜需求大增，80%以上的外卖订单都选择了使用“无接触安心送”服务，智能取餐柜需求规模在不断扩增。
智能取餐柜内置冷热链功能，能加热，可以冷藏，用户也能自己设定温度，具有外卖餐食智能保温、加热、制冷、消毒等多种功能，消费者依据自己时间便利性，到饭点扫码取餐即可。目前，写字楼、商场、高校、医院、小区和公寓等重要的场所都能看到智能取餐柜的身影。
就骑手来说，智能取餐柜能够临时存储外卖，既提高取餐准确率，也提升外卖送达效率；就商户来说，在店内铺设商户出餐柜，不仅解决点餐高峰期骑手取餐场面混乱、餐品丢失、错拿等问题，很好地提高了商户的外卖运营规范化水平。
当然，更为消费者解决了许多“痛点”，智能取餐柜具有取餐时间灵活、避免外卖餐食错拿丢失、提升食品安全防护、保护隐私等诸多优势，并且避免用户取餐时与外卖小哥直接接触，防止产生交叉感染，成为“无接触配送”的重要保障。
然而，多地近日传来消息，取餐柜的“免费时代”戛然而止，部分平台开始在部分区域试水向外卖小哥收费。据悉，南京部分取餐柜平台开始在部分区域试水向外卖员收费，柜门打开之前，外卖小哥必须扫码付费，价格一般为0.4元/次。目前，南京仅部分运营商在部分区域收费，大量的取餐柜仍然为免费使用。
可以理解，受到智能取餐柜投放量呈现指数级增长，智能取餐柜生产成本、物业费、网络费、维护费以及电费等相应成本日趋突出，仅由运营商承担并不现实。在成本压力下，智能取餐柜“免费”模式不可持续，市场培育成熟之后，必然要改为收费模式，实现盈利目的。
实际上，智能取餐柜本是智能科技服务生活的一大利好，切莫成为配送服务打折的“挡箭牌”，要兼顾运营商、骑手、消费者的效率和体验。未来在使用和收费上应该更加精细化，对于不同需求、不同时间，运营商应当分别制定收费标准和收费对象，否则外卖服务质量就会大打折扣。
