未来PC市场的机会不仅是人手一机，而是人手一台更好的PC——用户不仅有线上线下的使用需求，更有更高质量进行远程会议、远程学习、远程创作的需求。
时隔10年之后，全球PC市场在2020年迎来了大爆发。
根据互联网数据中心IDC全球季度个人计算设备追踪报告的初步结果显示，2020年全年，全球PC市场出货量超3亿台，同比增长13.1%，创下近年来新高。权威IT行业分析公司Canalys数据显示，2020年PC市场全年出货量增长11%至2.97亿台，其中笔记本电脑在整个市场中的占比达到创纪录的79%。
机构纷纷披露全球PC市场数据的同时，适逢2021年CES国际消费电子展举办地点从传统的拉斯维加斯迁移至线上，成为CES创办50多年来的首届全线上大展。近日，在接受21世纪经济报道记者独家专访时，惠普全球个人信息系统业务总裁Alex Cho表示，这也是他在今年CES上观察到的最大趋势。
“换言之，未来一切都是虚拟互联的，这一点也在启发我们进行产品创新。” Alex Cho指出，当前PC愈发成为家庭、生活中必不可少的一部分，时代正从过去每家一台PC，转变至如今每人一台甚至每人多台，“我对于PC市场的未来增长保持非常乐观的态度。”
一方面是高速增长，但另一方面，需求旺盛的PC市场也不乏隐忧。由于需求旺盛、产能短缺，供应链每一部分的生产潜力都到了极限，PC厂商不得不面对产能短缺等一系列问题，与时间抢跑成为企业们的共同挑战。Alex Cho坦言，供应链挑战目前是全行业问题，不过惠普也有自己的动作。
PC后市可期
《21世纪》：2021年CES刚刚落下帷幕。据您观察，今年CES上有哪些技术趋势？
Alex Cho：今年CES是线上举办的，是虚拟的，这就是最大的趋势。换言之一切都是虚拟和互联的，这一点也在启发我们进行产品创新。今天的全世界是前所未有的世界，我们也花费更多时间进行不仅产品层面更是体验层面的创新。1980年代比尔·盖茨曾说他的梦想是每家一台PC，如今我们看到的是每个人至少都会有一台PC。
《21世纪》：我们也关注到一些机构数据，显示全球PC市场在2020年迎来大爆发，出货量同比增长创近十年新高。您如何预判2021年PC市场的发展变化？高增速能否持续？
Alex Cho：我分享一些个人观点。对于PC市场的未来增长我保持非常乐观的态度，这既包括2021年，也包括未来的中长期，都是特别乐观的。原因在于当前无论工作环境或学习环境都是线上线下混合状态，未来远程及线下一定会进行深度结合。
所以我认为，接下来PC市场的机会不仅是人手一机的情况，而是人手一台更好的PC的情况，因为用户不仅有线上线下的使用需求，更有更高质量进行远程会议、远程学习、远程创作的需求。这些一定会推动行业更好地成长，大家不仅需要量上的提高，更需要质上的提高。
我们希望能够帮助用户不仅人手一台PC，还能够以更高的质量和效率进行手头的工作。接下来PC对于无论工作、学习、游戏、健康医疗等行业中的用户间直接互动而言，都是至关重要的，这也是我为什么对2021年以及之后PC的发展充满信心的原因。
《21世纪》：需求旺盛的同时，PC厂商均面临不同程度的供应链挑战。惠普的情况如何？又是如何去应对的？
Alex Cho：由于去年需求放量增长非常突然，因此供应链挑战影响到整个行业甚至整个生态系统。既然行业内成员都受到影响，惠普作为行业内非常重要的领军者，自然也会受到相应影响。
我们做了些什么呢？首先，我们与供应商保持了非常密切的合作与交流，时刻都保持着非常密切的沟通。除此之外，我们也与渠道销售、分销伙伴们保持非常密切的合作与沟通。另外，我们还做了很关键的一点，就是深入研究客户需求，无论是他们的短期还是中长期需求，针对这些需求创造出创新的产品。
行业竞争激发创新
《21世纪》：高增长的市场背景下，许多企业都是以创新的产品争夺用户。从中国国内而言，除了传统PC厂商之外，也有包括诸如华为、小米等后进者。惠普如何看待这些新晋玩家的加入？未来PC市场竞争会发生怎样的变化？
Alex Cho：任何形式与内容的竞争，任何形式的创新，任何给行业创造活力的行为，都是好事，因为它可以激发整个行业变得更具备竞争性和创新性，以更快的速度为广大消费者带来解决方案，这些都是好事。
从惠普的角度来看，我们从来不是将PC简单视为PC业务，更是会观察更广泛范围的使用。我们将PC看成为Personal systems，意即个人信息系统。有更多玩家参与创新更能激发我们持续倾听客户心声，与他们更好地进行接触，尤其是关注本土客户的独特需求，这既包括大公司商用客户的需求，也包括教育需求，还有个人创造者的需求。
我们以此为基础，为他们打造更好的服务和体验。PC不是最重要的，体验才是最重要的。我们一直认为，所谓的CES名为“消费电子展”，其实“E”不仅可以指称electronics（电子），也可以指称experience（体验），“消费者体验展”更能阐明CES的本质。
《21世纪》：今年CES上惠普公布了多项新品。围绕今年PC市场的技术趋势，惠普是如何进行创新的？
Alex Cho：在针对人群的创新上，我们主要有四个部分：第一是针对企业员工的创新，帮助员工在混合式环境中更好地实现工作效率；第二类是针对中小企业的创新，他们拥有自己一系列独特需求；第三类是针对企业内大量的IT经理及运营人员，他们过去可以线下工作，如今不得不转移到线上；第四类是创意工作者，他们也有自己的独特需求。
《21世纪》：可否具体解读一下？
Alex Cho：我们主要针对一般企业员工、中小企业及普通消费者进行产品创新。比如面对需要线上线下混合工作环境的企业员工，今年我们推出EliteBook 840这款产品。这类混合式办公员工经常需要带着电脑进行移动，因此我们将这款电脑重量进行了大幅降低。同时这款电脑具有很强的人工智能降噪功能，在外部嘈杂环境下依然能够帮助用户安静办公。此外，这款电脑具备很强的安全功能，具备很好的安全性防护。第四，电脑内还配备5G模块，能够帮助员工利用5G网络更快速地与外部世界进行互联。
在面对创意工作者这类终端消费者时，我们推出了一款名为ENVY 14的笔记本电脑，它的昵称为Creative Studio，可打造一套全新创作的工作室。它的屏幕更大更高，线上创作的艺术家可以此看到更多内容。同时，艺术家在进行产品创作的过程中，能够看到更加真实和原始的色彩，从而确保创新质量。这个产品的设计造型非常酷，也可以多场景使用。同时我们了解到现在许多进行线上直播的创作者，我们也专门设计了自带滤镜的功能，同时可与手机无缝互联，从而带来更好的产品体验。
《21世纪》：刚刚您提到针对普通员工推出的产品内置了5G模块。您如何看待5G PC的未来发展趋势？
Alex Cho：5G是我们进行快速互联的重要组成部分，快速互联也是我们一直以来特别强调的。除了5G之外，我们还有大量支持Wi-Fi 6、4×4天线以及更快速LTE通信等模块，在这类创新上我们一直在进行巨大投入。5G网络能够带来的不仅是更快速互联，还可以为游戏、教育等行业带来全新的可能性，这些都是5G有可能打造的未来环境。在中国，我们与中国联通(600050,股吧)进行5G互联模块融合的合作，与此同时在全球我们也在进行多种形式的合作。在这个领域我们会继续大量投资。
（作者：杨清清 编辑：李清宇）
