自今年3月以来,上海的疫情牵动着全国人民的心。实行全域静态管理,是战胜疫情的必由之路。众志成城之下,上海民众与全国人民携手同心,一切从大局出发。随着城市按下“暂停键”,后勤物资供应环节给很多人带来不便,尤其是在信息沟通上存在短板的听障人士,他们的日常生活受到不小的影响。疫情无情人有情,加强听障人士的保障服务工作,给听障人士送去更多关心和帮助,这是全社会的心声。尤其是在上海疫情期间,除了政府、媒体和志愿者为听障人士送去暖心关爱之外,一直致力于爱心公益事业的唯听助听器(上海)有限公司也积极行动起来,为保障疫情期间听障人士的助听器配件供应,提供专业服务做出卓异贡献。
通过媒体报道,我们可以了解到居家封控政策下,无法出门的中老年群体是需关爱的对象。尤其是其中的听障群体,要克服长期居家环境下极易产生的各种心理焦虑问题,必然要选择看电视、刷手机等娱乐消遣方式。然而在疫情期间,很多听障人士的助听器都出现电池用尽或配件出现问题的现象,这让他们的日常居家生活变得烦躁易怒,甚至常常爆发家庭矛盾。
了解到这些现象后,唯听助听器(上海)有限公司立刻行动起来,为确保居家期间听障人群的助听器电池、配件等物资保障开展公益助残行动。在符合疫情防控要求的前提下,唯听助听器(上海)有限公司联合唯听授权经销商上海奥听医疗,通过微信商城平台、合作伙伴等方式,整合物流、物业管理及各方力量,尽力筹措防疫物资及助听器相关物资,为闵行区、杨浦区、宝山区、普陀区等听障人群提供服务。一批批关键物资快速到位,唯听公益团队成员们迅速和用户进行对接联系,为他们“雪中送炭”。
在符合防疫政策的前提下,唯听公益服务团队在关爱听障人士的过程中,将专业素养与人性化细节展显得浓墨重彩。疫情期间,有一些听障人士没有佩戴过唯听助听器,考虑到很多人都是中老年人,唯听公益团队在服务对接的过程中,会手把手教他们更换电池,调换相关配件,并调试到好的听力效果,确定助听器的音量适中。在完成一系列标准服务的同时,唯听工作人员还会不厌其烦地详细演示、讲解助听器的正确佩戴方法、使用程序及注意事项,并叮嘱听障人士的家人,如果出现电池、配件等相关问题一定要及时反馈寻求帮助。值得一提的是,通过微信等网上渠道,即便是居家的听障人士,也能通过唯听的远程服务解决助听器使用和维护过程中遇到的各种问题,这让很多人没有了后顾之忧。
在唯听及政府和各方团队的共同努力下,助听器电池、配件的运转工作持续推进。截止目前,已经有一批用户成功拿到了助听器电池及相关配件,恢复了正常的生活。如今,上海的抗疫攻坚战已经看到了胜利曙光,唯听助听器(上海)有限公司负责人也表示,未来企业还将继续携手各方参与公益助残行动,用专业力量和暖心服务提高听障人士的生活质量,增强听障人士的获得感、幸福感、安全感。
