“即服务”未来已来，始于现在……
近日，中桥咨询的调查数据显示，在中国，企业IT正在向“即服务”演进。从客户的需求角度看，这是从CapEx（资本支出）到OpEx（运营支出）转变的必然趋势，也是加速企业数字化转型的必然选择。
可喜的是，以戴尔为代表的诸多IT厂商也加快了“即服务”模式在全球及中国市场的落地，为企业的企业数字化转型升级指明了新的方向和路径。
“即服务”无处不在 触手可及
从宏观发展趋势看，“双循环”主导下的“十四五”期间，消费持续升级的趋势进一步凸显，消费将向着高端化、高品质、智能化的方向升级演进。
国家发展改革委等13部门在2021年下半年联合印发的《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场 带动扩大就业的意见》，就明确提出了数字经济的15种新业态新模式。其中，以互联网医疗、远程办公、数字化治理等为代表的在线服务受到政策的支持，将实现更快的发展。
信息消费升级、数字经济的高质量发展，以及企业业务的创新发展，都要求从供给侧实现更大幅度的改革，从以前聚焦产品到现在聚焦客户和生态发展，进而推进服务供给的精细化，找准服务的切入点和着力点。
在这种趋势和背景下，“即服务”业务模式的触角将伸向更广阔的领域和场景。
举例来说，信息消费类目多、增速快，它虽然不像实物消费那样容易计算，但有统计数据显示，信息消费的金额已经占据了中国居民消费的“半壁江山”。尤其是疫情之后，远程医疗、在线培训、在线娱乐等蓬勃发展，进一步促进了信息消费升级。
而在工业化和信息化深度融合的今天，服务的规模和占比将持续提高，这是刚性的需求。在云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的加持下，制造业服务化的趋势将有效提升我国制造业的整体竞争力。
制造业向服务化转型，有利于促进制造企业从提供产品向提供全生命周期管理和系统级解决方案转变，能够有效解决低端产能过剩而高端产能不足等问题，加快产业升级的步伐。
再看看大数据医疗服务领域，大数据与医疗的深度融合，可以更好地驱动医学教学模式的改革，促进临床教学模式以及医学研究模式的创新，加速新药的研发，让人们享受智慧医疗的成果。
现在，我们已经习惯了出门扫码骑共享单车，或者使用打车软件，而坐飞机则会根据飞行大数据和天气大数据选择航班、预定行程，这就是“出行即服务”带来的诸多便利。
如上种种，“即服务”模式从2C端到2B端，从我们的生活到我们的工作，从我们看得见、摸得着的消费到看不见却享受得到的服务，延伸至方方面面，是不可逆转的趋势。
“定制即服务”为何脱颖而出
“即服务”模式之所以受到企业青睐，是因为企业管理层希望通过这种创新的模式，更好地控制IT成本，以应对不可预测性，在获得一流IT能力的同时，还能提升运营效率。一句话，“即服务”能够更好地支持业务驱动的IT。
“即服务”模式的出现对IT基础架构及运营，以及业务人员提出了更高的要求，比如允许业务人员根据业务需求订购和调整业务支持和服务水平，实现准确的需求和产能管理;符合安全、合规的要求;支持敏捷的开发方式;实现更好的运营等。
如今，越来越多的企业开始重新审视在不确定性环境下的IT弹性与敏捷应变能力，也有人称之为“企业韧性”。
“即服务”模式可以实现数字化基础架构的灵活交付与按需使用，具有更低的成本、更高的效率，能够保证企业用户向混合云基础架构平滑演进。IDC的调查数据显示，61%的企业正在转向基于消费和使用量付费的基础设施服务，以便向混合云迁移。
归纳来说，“即服务”的目标是，帮助企业提高敏捷性和控制力，简化转型。
“即服务”的核心价值究竟何在？”中桥咨询的行业用户调查数据给出了答案(如图1)。
30.5%的用户选择了“弹性”，理由是通过“即服务”可以满足激增业务的需求，保证用户体验;27%的用户认为“即服务”的最大优势在于“迅捷”，可以将IT系统部署时间从几个月缩短至两周左右;另有19.9%的用户更看重“经济性”，认为“即服务”可以有效降低项目的IT开支;还有22.7%的用户选择了“可控”，“即服务”可以跨越已有数据中心、混合多云，更好地实现智能监控与管理。
图1 您认为，IT即服务对用户来说最大的价值是什么？
更多的企业逐步意识到，要从自身的需求出发，“量体裁衣”才能真正消除业务痛点，而这正是选择“即服务”的最重要原因。中桥咨询的调查结果也充分验证了这一点。(如图2)
图2 您认为哪种XaaS的IT方案即服务最有价值？
认为“定制即服务方案”最具价值的用户比例最高，达到31.2%，而选择混合云即服务和存储即服务的分别为27.4%和17.5%。
这再一次反映出，企业更看重的是业务结果，而非某一项单独的技术，定制化的服务才能够更好地适配工作负载，突破应用瓶颈。
而戴尔APEX Flex On Demand（简称FOD）就是这种定制化的解决方案。通过FOD按需计费的模式，企业用户在使用戴尔企业级基础设施服务时，按照使用量(使用时间或者容量)付费即可，实现即用即付。
戴尔科技集团
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新模式创造新IT
更集约推动新发展
为了满足企业在AI、数字化转型等方面的需求，提高数据中心的运维效率，万国数据服务有限公司(以下简称“万国数据”)推出了新一代数据中心基础设施运维方案，方案采用先进的模块化和按需定制模式设计，集成了机柜系统、供配电系统、制冷系统、综合布线系统和管理系统等，其中对动力与环境系统进行综合数字化监控成为了其技术方案的亮点。
此次，万国数据采用FOD方式采购戴尔PowerStore存储，一方面能够适应不同业务负载情况下IT情况的变化，强化了预算的灵活性，更好地发挥预算的控制作用，避免了在实际情况发生变化时对预算作频繁的修改;另一方面，能够将资金的使用考核建立在客观可比的基础上。
FOD这种弹性化的方式，非常适用于万国数据这种随业务量变化而变化的项目支出。对万国数据而言，无论是服务器、存储、网络防火墙、备份系统，以前都是资本性支出(CaPex)，需要进行固定资产的折旧和相关资产摊销等财务处理，初期成本较高;现在用FOD弹性付费的模式使CaPex转为OPex（运营费用），将相关系统年度资金利用效能提升5倍。
“戴尔FOD按需付费方案具有非常专业的计费体系，在该体系内戴尔会对于数据存储使用容量在一天内多次计量，最终的使用量反映的是测量值的日平均 值，在日平均值的基础上计算每月总计量成本。
戴尔会提供一份有关RAM和存储的账单和详细使用情况报告，并给予我们15天的审查时间，确保计费的准确，同时弹性的付费模式使CaPex转为OpEx，将年度资金有效的利用，服务十分贴心。”
袁广飞
万国数据服务有限公司云网事业部副总裁
对于广大企业来说，现在对于数字化服务是数字时代智能商业的核心模式这一论断应该有更清醒和深刻的认知，并以此来指导企业的IT基础架构建设与运营实践。
认清企业IT服务化的大趋势，企业IT的建设者和管理者，应从企业可持续发展的角度出发，谨慎评估“即服务”的长期投资回报，与时俱进，最大程度地发挥服务的价值，支撑业务的转型升级。
