中国消费者报报道(记者桑雪骐) 寒潮袭来，一些取暖电器成了消费者“手心里的宝”。同时，极寒天气也一次又一次地考验着家中电器的承受能力。《中国消费者报》记者了解到，一些劣质取暖产品不仅达不到取暖的效果，反而可能成为人们身边的安全隐患。而且在寒冷的环境下，即便是质量合格的电器，如果在使用中过程中太大意，也可能会造成人身财产伤害。
热水器要防冻裂
1月初席卷全国的寒潮给不少居住在北方的、家里安装了太阳能(000591,股吧)热水器和燃气热水器的消费者带来了不小的麻烦。
1月8日中午，太原市一家汉庭酒店门口，机动车道和非机动车道上满是积水，由于天气寒冷，积水成冰，给车辆和路人通行造成了不小的影响。该酒店工作人员表示，这是酒店的太阳能热水器冻裂所致。
北京市消费者姜女士向《中国消费者报》记者反映，寒潮袭来时，直接就把她家里的燃气热水器给冻爆了，幸好家里有人，发现得及时，才没有造成什么大的麻烦。“燃气热水器为什么会冻爆呢?为什么别人家的都好好的，没出问题?”姜女士感到困惑。
记者了解到，姜女士家的燃气热水器已经使用了快10年，而根据GB17905-2008《家用燃气燃烧器具安全管理规则》规定，使用液化气和天然气的快速热水器、容积式热水器和采暖热水炉的判废年限应为8年。使用人工煤气的相关产品判废年限则仅为6年。
万和电气相关负责人解释说，超龄使用的燃气热水器，冷水管内部会出现腐蚀等现象，如遇到极寒天气，很容易被冻裂。另外，燃气热水器的安装位置大多是在阳台或者厨房。当冬季夜间温度过低时，冷空气可能会从防倒风管进入燃气热水器内部，水结成冰后体积会变大，无氧铜水箱的外绕水管就有可能被冻裂;当温度再次回升时，冰融化流出还可能会导致电源主板和燃气比例阀短路，甚至造成漏电。即使不出现电气安全事故，流出的水如果不能及时被发现清理，也可能造成业主房间甚至邻居的财物损失。
记者在某法律咨询贴吧看到一位楼主询问：“出远门期间，我租住的房子热水器冻裂漏水，赔偿责任应该由谁来承担?”
不过，记者也了解到，这些被冻裂的产品大多是使用过多年的。近几年，针对北方的寒冷天气，大多数燃气热水器和太阳能热水器生产企业都为产品安装了防冻装置，不过，这个防冻装置要求热水器能够持续供电，当温度过低时，启动电加热装置，避免产品被冻坏。消费者在选购产品时，应注意产品是否具有防冻功能。
如果是没有防冻装置的热水器，当室外气温低于0℃时，每次使用完毕，必须进行防冻处理，卸下排水阀或进水波纹管进行排水，将热水器内的水排空;太阳能热水器则要正确选择加水时间，也可以开启热水龙头滴水防冻。
考察空调制热能力可参考新版能效标准
“降温那几天，我爸家里才十八九度，年轻人都觉得冷，更不要说天天坐在家里的老人。”北京消费者林女士表示，因为担心老人被冻坏，她说服老人把家里用了十几年的空调换新，准备换一台制冷制热效果都好的产品。“除了挑选品牌外，购买时还应该参考什么标准呢?”林女士一时间有些困惑。
记者了解到，选购空调时，可以参考 2020年 7月 1日开始实施的GB21445-2019《房间空气调节器能效限定值及能效等级》，因为新版空调能效标准将空调制热能力也纳入了考察范围。
据了解，我国自1989年首次制定空调能效标准后，30年来对其进行了多次修订。从最初的只设定最低限定值，到之后针对定频空调和变频空调制定了不同的考核指标，并划分出多个能效等级。不过，中国家电研究院副总工程师鲁建国介绍说，此前的空调能效标准中，空调能效比的计算指标采用的是SEER，即制冷季节里，空调进行制冷运行时从室内除去的热量总和与消耗电量的总和之比，因此这一指标仅可用于空调制冷能效的考核。而新版标准不再为定频和变频空调单独设置不同的指标考核体系，而是以单冷型和热泵型(既可制冷也可制热的空调)划分空调类型，并分别采用SEER和APF(空调器在制冷季节和制热季节，从室内空气中除去的冷量与送入室内的热量的总和与同期消耗电量的总和之比)的评价指标。因此，如果需要购买可制热的空调，就可以参考新版能效标准。
记者了解到，从2020年7月1日起，企业不再按照旧版标准生产空调，但目前空调市场上还处在新旧标准的交替阶段。记者在京东APP上以“空调”为关键字搜索，发现有些产品标注着“新一级能效”字样，有些则标注着“一级能效”字样。对此，消费者在选购产品时应注意甄别。
选用充电式暖手宝不能仅看外观
“朋友送了我一个可以当暖手宝的充电宝，没想到只用了两次就坏了。”北京消费者廖女士告诉《中国消费者报》记者，朋友作为伴手礼送给她的这个充电宝，外包装是目前流行的纯白色硬质纸盒，里面的充电宝也是边角圆润的方形白色仿皮外观，看着很精致，但是没想到质量这么差。
由于造型精致可爱，便于随身携带，且兼具移动电源和暖手宝两种功能，近两年，每到冬季，充电式暖手宝市场就自然升温。记者在淘宝平台上搜索充电式暖手宝，发现这类产品外观大多精巧可爱，造型也是千差万别，而价格更是相差悬殊，便宜的每个仅售30多元，而贵的售价近500元。记者点击“筛选”按钮时，发现按照品牌筛选只有6个品牌，分别“南极人”“木之林”“沃森”“扬子”等，并没有找到记者熟悉的一线知名品牌。
同时，记者还了解到，由于此类产品质量参差不齐，引起了四川省和上海市市场监管部门的关注，并先后对这类产品进行了风险监测或发布了消费警示。
如日前四川省市场监管局根据网络舆论和消费者投诉，针对充电式暖手宝开展了产品质量安全风险监测，发现安全隐患来自标识说明、常温下的有效输出容量、自由跌落三个方面，并据此提醒消费者谨慎消费、安全使用。
上海市市场监管局则提醒消费者在选购及使用此类产品时，一是要检查产品的使用说明书、合格证、保修卡以及附件是否齐全;二是要查看商标和铭牌，挑选标有正规厂家、注册商标的产品，缺少信息的产品不予采购，且产品输入输出端口(充放电接口)的标识清晰准确，额定输入输出电压和电流值标识完整，额定容量值标识明确;三是要注意产品的电池容量不等于其有效输出容量，即不应只看产品显眼处单独标识出的如10000mAh等容量信息，而需查看规格参数中的额定容量值，这才是实际可以输出的容量大小;四是选购时不应一味追求低价好看，而应衡量自身需求及产品品牌、口碑等信息，另外在购买商品后要记得索要发票，以便后续维权时提供证据;五是查看产品的生产日期，尽量选择一年内生产的产品，因为电池的容量会随着产品存放时间的延长而有所衰减，影响产品的使用体验;六是使用过程中尽量避免产品跌落，一旦发现温度明显高于使用温度(45℃-65℃)，须立即停止使用并将其置于远离人的空地上。
