诞生之初，腾讯文档便兼具多端协同、智能及安全特性。在便捷协同上，腾讯文档无需注册，支持QQ、微信、TIM等帐号登录；无需下载，打开网页、小程序、APP均可访问编辑。在智能创作上，更推出了实时翻译、OCR文字提取、语音输入、函数应用等功能提升效率。同时，在信息安全上，文档可实时保存、灵活设定查看/编辑权限、保护单元格/工作表，还能设置水印、禁止复制等高级功能进行有效保障。
从办公到社会化协作场景的探索，腾讯文档功能升级也从未止步。在2020年疫情爆发时，腾讯文档紧急扩容协作编辑能力，将单个收集表填写人数提升为10万人次，并推出打卡、接龙及表格筛选自动统计功能，帮助社区、企业、公益组织等单位及用户进行高效填写及统计。当时，广州番禺大龙街使用在线收集表，4天便完成1.5万居民健康信息整理工作。不仅如此，在2021年7月河南暴雨洪灾期间，腾讯文档极简、开放的协作编辑功能，在帮助救援人员与受灾民众信息对接上也发挥重大作用。
当前疫情反复，为了减少接触风险，深圳、广州、上海等多地社区也自发使用腾讯文档，进行健康报备、核酸记录及小区出入登记，高效有序完成信息统计；更有公益组织及志愿者们创建的“核酸排队实况”、“社区团购登记”等文档，在疫情中传递温情力量及互助精神。我们也看到，近期推出的一键识别电话号码拨打、填写内容隐藏等功能也深化应用在各类互助文档中，为信息沟通提供便捷的同时，有效加强了信息安全权限。这些功能设计的背后，也正代表着腾讯文档始终关注用户极致体验的产品理念。
目前，腾讯文档月活跃用户超2亿，专利公开数量已达70件。用户为本、科技向善始终也是腾讯文档坚守的发展理念，未来将持续深耕功能、技术创新升级，连接社会及用户更多需求场景，提供更高效且安全的协作体验。
