消息 3月11日，十三届全国人大五次会议圆满完成各项议程后，在北京人民大会堂闭幕。至此，中国移动北京公司对今年全国两会的保障工作圆满收官。
两会期间，中国移动北京公司按照三级指挥保障机制，执行7×24小时应急值守，共投入现场保障人员460人、后台保障人员875人，保障车辆256台。在短时间内圆满完成全国政协十三届五次会议开幕式、北京冬残奥会开幕式和十三届全国人大五次会议开幕式三场重大通信保障任务。全网整体运行平稳，未发生超忙、拥塞现象，客户使用感知良好。
为了应对目前疫情复杂多变的情况，中国移动北京公司创新提供“云听会”服务。政府相关工作人员通过“云听会”的方式，对88个人大代表小组105个分会场的分组审议进行了“云旁听”。中国移动北京公司提供终端和云听会卡，通过5G网络进行视频采集和传输，提供流畅的高清视频传输和零时延的观看效果。
全国两会期间，中国移动北京公司还与中央广播电视总台央视频合作，首次规模化推出央视版两会报道5G消息，约5万移动手机用户收看了央视频发送的两会5G消息。另外，有将近4万移动用户通过互联网电视观看了全国人大会议闭幕会。网络及平台的平稳运行，给客户带来了良好的收看体验。
为迅速响应两会服务需求，全国两会期间，中国移动北京公司打造线上线下服务保障模式，设立了1家重客服务专厅、21家重点服务和205家普通服务保障厅。营业厅设置“服务专席”，为代表、委员提供优先办理服务。10086客服热线设立两会保障专席，提供7×24小时人工服务保障。中国移动北京公司APP、微信公众号开通在线客服接入通道，优先接入人工服务专席。
针对本次全国两会的网络与信息安全保障，中国移动北京公司全面应用数智化管理手段，通过态势感知平台动态监测全网安全态势，应用信息安全技术能力中台实现违规内容实时分析研判拦截，依托一键应急和流量清洗平台，提高快速处置能力；在网络优化与运行工作中，采用远程优化、远程运维、智能监控与识别、智能调度等智能应用，大幅减少了现场人工工作。
中国移动北京公司圆满完成了今年全国两会的通信保障任务，全面实现“零重大网络问题、零重大安全事件、零重要客户投诉”的目标。
