vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东
科技张俊
2020年是智能手机行业风云变幻的一年。在新的一年开启之际，vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东接受媒体采访，对2020年智能手机行业和vivo的发展进行了总结，并展望2021年的发展战略。
在他看来，智能手机行业跑的太快，现在到了一个新的十字路口，而疫情让所有人有机会冷静下来，思考沉淀。2020年对vivo来说是思考、总结、再出发的一年，vivo提出了“至简至悦”的企业精神，以及“人文之悦”的品牌定位，确立了在设计、影像、性能、系统四个长赛道进行持续投入的战略；而2021年，vivo将以归零的心态，坚守用户导向的初心，努力成为离用户最近的手机品牌。
技术不等于需求
回望2020年，倪旭东用“守得云开见明月”这个关键词作为总结。
2020年第一季度，疫情的确给包括vivo在内的智能手机行业带来了不利影响，但他认为，同时也让越来越多的人感受到了现代化通信工具的重要性，“全年看下来，比预期好很多。”
疫情对于vivo来说，也是一个总结思考的契机。无论是企业精神，品牌定位，还是技术方向，vivo都进行了更新。
在企业精神上，vivo提出了“至简至悦”；品牌定位上，则是“人文之悦”。在倪旭东看来，智能手机行业每一款产品都是“硬件+软件+内容”的复杂构成体，但用户本质上想要购买的就是简单易用的科技产品。而vivo就要通过产品创新和设计，让科技变得简单易用，也让vivo的产品在同质化的行业中脱颖而出。
他常说的一句话便是“技术不等于需求，参数不等于体验”，比如消费者需要的不是一块大电池，而是续航时间更长，这就需要手机厂商通过技术创新，去满足消费者真正的需求。
实际上，vivo在技术创新上也可谓走过一段调整期。比如过去两年vivo在升降式摄像头、屏幕指纹等新技术上的投入不遗余力，但后来发现有些技术很快就会达到上限，消费者的需求也在不断发生变化。
经过梳理之后，vivo将新技术分为了长赛道与短赛道的概念。短赛道的技术可以很快满足消费者的某一个需求，但也可能很容易就遇到天花板；而长赛道技术可能门槛很高，天花板也很高，但对于形成品牌差异化的助力更大。
vivo目前确立了设计、影像、性能、系统四个长赛道。比如影像，会是用户非常长期的诉求，同时在技术实现上也会有更长的路径。在X50系列上，vivo推出了“微云台”技术，而在X60系列上则与蔡司合作进行软硬件创新。这些长赛道的投入也反馈到了销售表现上，科技从渠道处获悉，vivo X60线上50元定金预定量是上一代X50同期的2倍，线下则是1.9倍；再比如系统，vivo今年全新推出了OriginOS，采用全新的设计语言和视觉风格，倪旭东称未来将让现有的几亿用户分批次更新。
“2020年，面对外界的变化和干扰，我们思考了我们的初心，坚定了以用户为导向，成为离用户最近的品牌的决心。”倪旭东说，如果说疫情对vivo有所改变的话，就是让vivo把未来想得更清楚，看得更远。
拥抱竞争 更坚持本分
除了疫情，2020年的智能手机市场格局也经历着剧变，新老玩家都在试图进一步扩大份额。
倪旭东认为，行业竞争是好事，vivo要坚定地拥抱竞争。竞争可以倒逼创新，可以为用户提供更优质的产品和服务。但他强调，对于vivo来说，要有“一蓑烟雨任平生，也无风雨也无晴”竞争态度。无论外界的风雨再大，vivo只要将产品做好，就有了抵御风雨的“蓑衣”；同时做好产品也并非一朝一夕，vivo需要坚持本分，深耕用户需求，从四个长赛道发力为用户做好产品。
vivo创始人沈炜对内的态度是：埋头种因，果水到渠成。倪旭东此前也曾透露，他在内部从来不设销量KPI，因为销量就是一个结果。只要把产品做好，服务好用户和上下游合作伙伴，让员工、股东满意，销量和利润是自然而然的结果。
倪旭东坦言，vivo在发展过程中也不断的犯过各种各样的小错误，比如在某一个机型，某一个市场或者国家。这些错误背后的原因就是没有管理好预期，能力也没有达到。
他认为，对同行、行业都要有敬畏之心，“我们的同行都很优秀，但最终你还是要去做好你自己。如果说因为同行可能在某些时间段或者是某些市场表现比你好，就改变自己的东西，把欲望调得特别高，目标调特别高，其实都会很容易犯错误。”
根据vivo副总裁、中国市场总裁刘宏近日发布的一线员工公开信显示，2020年vivo的业务已经遍布30多个国家和地区，手机年生产能力近2亿台，全球线下销售和售后网点超37万，品牌专属销售人员15万人，为超过3.8亿用户提供产品和服务。
但对于2021年，倪旭东却给出了“归零”的关键词。他认为，企业要更健康、更长久，最重要的还是要走近用户，2021年vivo将坚守用户导向的初心，努力成为离用户最近的手机品牌。
同时，他对明年智能手机市场的发展也较为乐观。市场上存在着一些智能手机行业将走向萎缩的观点，但在他看来，智能手机是一个技术不断快速迭代的市场，明年5G很可能会成为用户换机驱动的重要因素，未来的智能手机市场仍然巨大；此外，随着IoT与生活、生产场景智能化的融合，智能手机将在其中扮演越来越重要的角色，它将作为接口和控制平台，提供智能办公、智能家居、旅行、汽车驾驶等各种场景的解决方案，更好的满足用户的智能化需求。
