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低线市场:呼唤在线教育“土味情话”

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-01-05 14:08:46
导读

广大的低线市场才是未来在线教育的蓝海,虽然各教育公司通过各种努力试图通过互联网打法突破低线市场,但情况并不乐观。留存低、效果差,下沉市场的家长学生甚至老师并不买单,因为这个行业本质是为效果买单,市场再热闹,用户顶多看看,学过之后发现无效,没有人会继续试错。事实上,任何一个产品只有真正解决了用户的痛点

广大的低线市场才是未来在线教育的蓝海,虽然各教育公司通过各种努力试图通过互联网打法突破低线市场,但情况并不乐观。留存低、效果差,下沉市场的家长学生甚至老师并不买单,因为这个行业本质是为效果买单,市场再热闹,用户顶多看看,学过之后发现无效,没有人会继续试错。

事实上,任何一个产品只有真正解决了用户的痛点才能获得长足发展,尽管在线教育在一定程度上解决了“教”的效率问题,但依旧无法解决“育”的环境和效果问题。

从下往上看,从用户自身的角度看问题,其实有利于厘清低线市场的发展障碍。

在线教育已经“虚”火上身

现在看来,疫情之后,在线教育成为全球最大规模的学习在线迁徙活动一点都不为过,几千万学生在极短的时间之内,通过各种在线的手段获得体验了在线教育的机会。原来不温不火的在线教育公司获得难得的展现实力的机会,而传统的线下教育机构也不得不依靠“在线”转型。

值得关注的是,教育培训是以学习效果为前提的,在线教育在关键时刻提供一种学习的途径值得借鉴,但如果以为在线教育可以获得与线下教育的相同效果,从结果来看,现实和理想的差距还十分巨大。

现在,各大在线教育公司只是公布了促销大战中获得用户的数据,但是对留存率、转化率等关键指标矢口不提。面对各家企业9元、19元、39元的低价轰炸,家长在众多的试听课中不所适从,到底选谁,不选谁?或者谁都不选,最后的结果就是留存极低,疫情稳定后,线下恢复,在线下教育的流量断崖式下降,各家又拿出更多的广告营销费用,来维持规模增长。

其本质是没有发现家长和学生选择教培机构或在线教育企业的核心要素,即教育本身,如果内容不够好,光凭低价课,这类转化注定非常差。这一点不论在一、二线或三、四线城市都如此。

如果从更深层面来讲,现在很多在线教育公司遵循的是资本逻辑而不是基本的商业逻辑。正常的商业逻辑是提供满足用户需求的产品和服务、从用户满意中获取正常的商业利润;而资本逻辑是通过低价手段等提前抢占用户规模排挤竞争对手。

目的不同,导致手段不同,手段不同导致结果不同,正常的商业逻辑是以满足用户为前提,而资本逻辑中,满足用户需求不是最直接目的。

从2020年在线教育大战来看,大部分在线教育公司营销费用大幅增涨远超过教研费用,就可见一斑。

在这样的情势之下,低价诱惑、模式更迭、全员营销层出不穷,而用户不断增加隐性成本如家长的时间、学生的精力、不良的体验、无用的效果到底应该由谁来买单?

低线市场想要“土味情话”

大城市的优质教育教育通过互联网释放给低线市场,想法很美好,现实很骨感。

首先,环境不一样,互联网的普及程度、家长的文化水平、陪读程度都不同。而在经济收入上,一、二线和低线城市有较大差距,而在线教育公司的预付费制度,这在一定程度上会影响留存率。

其次,到底什么样的教育资源是优质教育资源在不同地域是不一样的,低线城市学生最强烈的愿望是能考上当地最好的中学,而在线教育公司提供的优质教学资源能否和他们的需求真正吻合?比如,网上显示全国高中教材分为人教版、北师大版、苏教版、西南师范版。在线教育公司如何提供优质教学资源?

然后,学情不同,一线城市可能幼儿园开始学英语启蒙,但在下沉市场小学三级甚至初一才开始学英语,所以教材版本不一定适合。而且教学进度和考试重点各地侧重都不一样。

真正有效的课堂应该是什么?老师和学生通过情感共通形成互动,就能形成一股学习的力量。没有互动的课堂,就像没有半点涟漪的一潭死水,老师讲学生是否再听、听懂多少?这些在现实课堂中老师能从学生细节的表情和举动察觉的关键信息,在互联网课堂都无法得到体现。

在现实的课堂中,对同一个问题,老师发现有部分同学在某些细节没有听懂,可以举一反三,而在在线课堂老师没有办法仔细观察到。

另外,任何一个课堂都有一定的氛围,或者所通过老师的带动形成一个有冲击力的学习班级,有鼓励、有鞭策、有批评、有关心。我们有理由相信低线市场教师的“土味情话”更能培养学生学习的兴趣,激发学生学习的愿望。

本地校辅机构对本地的教研、教育习惯、教材甚至和家长的沟通都有着天然的优势,适合培养与学生共同进步的氛围,这些都是互联网打法所做不到的。

不可否认,线下教培机构仍是下沉市场主要的教学场景。而且我们有理由相信,教育培训是典型“售后服务型”模式,因此,在规模巨大、个体需求差异同样巨大的情况之下,熟悉当地情况的线下教培机构依旧是未来市场的重要支撑。

结 语

自下而上,站在用户角度看问题,才能容易看清问题的本质;以用户可接受的方式提供服务,才能解决真正特点。自上而下,通过互联网打法,以做大用户均摊名师成本的做法无论是大班课,还是直播双师在低线市场行不通。

本地校辅机构对本地的教研、教育习惯、教材甚至和家长的沟通都有着天然的优势,适合培养与学生共同进步的氛围,这些都是互联网打法所做不到的。

将优质教学资源赋能当地校辅机构,让他们成为低线市场的课外补充,从而真正做到“提分”。只是不知道这样的“土味情话”你否愿意听。

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