1月17日凌晨，得物就直播产品抽样不合格一事发文回应称，针对2021年上海市市场监管局经核查，两款问题商品系标识标注方式不符合最新规定，已先行下架商品。
针对此前媒体曝出的得物平台抽样不合格率50%一事，得物表示，2021年7月30日，得物收到检测机构寄送的检测报告显示，此次抽查涉及四个批次共四个产品样品，其中两个批次的两个产品的抽检报告显示，使用说明上存在不合格项目，问题商品分别是上海尺间科技有限公司销售的“男士口袋logo短袖”的号型规格错误、图形符号错误，以及杭州黑星服饰有限责任公司销售的“回到未来黑白格子羽绒服”的地址未标注，填充物名称、含绒量及充绒量未标注，面里料纤维成分标注不规范，吊牌与洗唛标注不一致，执行的产品标准标注错误。
同时，得物表示，根据品牌方提供的信息，商品本身的产品理化指标和安全性方面符合国家标准。得物后续会加强对商品标识的巡查和抽检。一旦发现问题，会及时对有问题的品牌进行处理。同时，涉及的两家企业已按规定整改，其中尺间科技已于2021年11月同得物终止合作。
得物称，后续将加强平台对商家的管理，并会对商家商品的标识进行定期巡查和抽检，一旦发现问题，会及时对有问题的商家进行处理，尽最大努力确保消费者买到高品质的商品。
针对此次事件，国家丝绸及服装产品质检中心工程师指出，“此类产品属于三无产品。所谓三无产品，就是指没有生产厂商的地址和名称，也没有合格证的产品，三无产品有可能出现质量参差不齐，网络购物和拿到的实物不一致，检测出来化学成分超标，有可能对消费者的皮肤、呼吸道造成伤害。”
同时，由于消费者在电商平台和直播间购买产品时，在收到货之前，无法知晓相关产品是否标注符合规定的信息，因而也不利于消费者维权。
据第47次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2020年12月，我国电商直播用户规模为3.88亿，占网民整体的39.2%，其中66.2%的直播电商用户购买过直播商品。但与此同时，直播电商也成为消费者投诉重灾区。数据显示，2020年，全国12315平台共受理直播投诉举报2.55万件，其中“直播带货”占比近8成，同比增长357.74%。
有消费者表示，“主播厂家有责任，平台也同样，挣了钱不保质量不管服务，几个头部平台出来挨打。”
据悉，此次抽查中发现的6批次未标注企业名称的产品中，有3批次从快手购买，2批次从小红书购买，1批次从淘宝购买；抽查检测显示，快手抽样不合格率为40%，小红书抽样不合格率为28.6%。
截至发稿，快手、小红书未作回应。
