全院统一的电子签名服务体系
浙大四院是浙江大学直属综合性附属医院,自2014年10月开业以来,始终践行着优质医疗资源下沉、区域均衡布局的理念,将省级优质医疗服务惠及浙中、浙西地区的数百万群众。
据统计,2021年浙大四院门诊、急诊累计接诊193万人次,住院、出院病人6.2万人次。如此庞大的接诊人群,每年都将产生大量的门诊病历、检查单、患者知情同意书等需要签署的各类文件。以往采用纸质签名,不仅存在文件易丢失、签字难辨认等问题,而且患者要往返在各办事窗口之间进行手动签约,影响诊疗效率。
为此,浙大四院选择与e签宝携手合作,依据《卫生系统电子认证服务管理办法(试行)》及相关标准规范要求,建立全院统一的电子认证、电子签名服务体系,为医护人员与患者提供符合卫生行业规范的在线身份认证、在线签署等完整服务,实现“可信身份、可信数据、可信行为、可信时间”的目标,保障医生、护士、患者在线签署各类文件的可信性和合法性。
部署方案:
医签宝电子认证和签名系统
具体应用场景:
线上实名认证、医护人员签、患者签、归档盖章
①医护人员签:门诊病历、医嘱单、检验报告、会诊记录、手术记录、病案首页、执行医嘱单、处方单、护理记录等;
②患者签:知情同意书等。
具体签署流程:
一、扫码登录与实名认证:
①医护人员使用钉钉扫码登录系统
②登录后,若为首次登录,通过人脸识别进行实名认证
③身份认证通过后,由CA机构发放数字证书
二、医护人员签名
①医生正常编写医疗文书
②业务系统将需要签署的内容拼接,调用e签宝签署接口完成签名
③签署完成后,业务系统保存签名值,供以后验签使用
三、患者签名
①医生在业务系统中发起患者签名流程
②调用e签宝患者签名手写板接口,唤起患者手写板
③患者录入指纹和手写签名,手写板获取后返回给业务系统
④业务系统展示签名界面,医生或患者可进行确认
四、归档盖章
①医护人员在业务系统中发起归档盖章流程
②系统将需要归档盖章的文件上传
③系统将公章盖在文档指定位置
④盖章完成,医护人员可在系统中查看文件
浙大四院信息科主任沈玉强表示“通过引入e签宝的电子签名系统,浙大四院重塑了整个就诊流程,所有签名环节都能在线完成并具有法律效应。对医生来说,电子签提高了工作效率,对患者来说,电子签不仅更方便,也更好地保护了个人隐私。”
电子签名增进医患互信
目前,随着双方合作的持续推进,浙大四院已实现e签宝电子签名功能的完整覆盖。无纸化的背后,是浙大四院数字化管理的新高度。电子签名技术的运用,不仅简化了各类医疗文书的书写和病案的归档、保存、调阅等流程,方便了医患双方,还能规范诊疗行为,提高医疗服务质量,为医患互信提供坚实可信的基础。
浙大四院副院长周庆利表示,电子签名是医疗数字化的“基础设施”,通过确保诊疗过程医疗文书签署的法律效应,既营造了便利,保护了医患双方的合法权益,也增进了医患之间的相互信赖。浙大四院会在医疗数字化改革中继续努力,打造可信的数字化医疗服务体系,为患者提供更优质的医疗服务,造福民生。
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