2021年12月15日,OPPO在2021未来科技大会上,推出旗下首款折叠旗舰——Find N。全新的OPPO Find N历时四年打磨而成,立足于用户需求,直击当下折叠屏痛点,突破性地解决了折痕、耐用性等折叠屏行业难题,自研了行业目前顶尖的铰链和屏幕技术。OPPO核心技术的创新应用将促使折叠屏领域带来变革性突破,力求用极致的产品体验推动OPPO品牌高端化探索。
同时,在旗舰机型产品上,服务同样具备亮点,OPPO为Find N用户提供了六大尊享服务权益,如7 *24小时的VIP热线,用户拨打95018热线由服务专家团提供专业高效的服务;同时,Find N用户在线下还可享受专属客服通道,进店可享优先接待。不仅如此,OPPO服务还为Find N用户提供了足不出户双向免邮费的寄修服务 。而在用机保障上,Find N会员享受OPPO Care+保障服务专属优惠购,包含了意外保1年、延长保1年、电池焕新等权益。
值得一提的是借由本次折叠屏发布升级的OPPO寄修服务,除了手机寄修过程的透明可视,让用户能够实时查看手机维修进度,消除手机寄修的安全顾虑,另外还针对Find N用户提供专属的全流程管家看护维修进度的服务,高效专业跟踪解决用户的售后维修问题。
在品牌高端化探索的路上,之于产品,OPPO Find系列的每一次创新都做到让人眼前一亮;之于服务,OPPO推出的上门维修服务已覆盖了全国20个城市,同时期成立的服务专家团与升级的国际联保等服务,是在2021年OPPO服务全面升级的一次纵深式探索。
在消费升级、需求细分的大趋势中,OPPO采用“产品+服务”双轮驱动模式探索品牌高端化,通过线上线下多场景的用户用机解决方案,致力于将服务赋能产品提升用户体验,并将其打造为品牌强有力的竞争力之一。我们期待OPPO服务势能的延伸为产品提供更坚实的助推力,并为未来品牌发展和用户体验升级开辟更大可能性。
