消息 随着移动互联网和智能设备的普及，将文件资料、照片视频等个人数据资产存储到网盘里，已成为许多用户的使用习惯。然而，“网盘限速”问题也随之出现.
11月17日，在工信部指导下，中国互联网协会、中国信通院组织国内主要网盘企业制定并签署《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》（以下简称《自律公约》），包括百度网盘、腾讯微云、天翼云盘、和彩云、阿里云盘、迅雷云盘、360安全云盘和网易网盘等在内的首批8家网盘企业承诺推出“无差别速率”产品。
根据《自律公约》倡议，在同等网络接入条件下，个人网盘服务业务经营者为各类用户提供无差别的上传/下载速率服务。党梅梅解释，所谓“无差别速率”，就是指个人网盘服务商为用户提供相关业务时，无论是免费还是付费用户，网络资源供给和速率配置的机制都应保持一致，不区别对待，取消各类限制，使各类用户享受到的上传/下载速率体验无差别。考虑到部分企业因自身服务能力、业务发展和商业模式等因素，暂时无法提供无差别速率的网盘服务企业，《自律公约》也明确要求，要推出至少两种有限条件的“无差别服务”产品供用户自由选择。
为确保倡议落地见效，《自律公约》还明确要畅通咨询投诉通道，健全客服机制，提升服务水平，及时受理并妥善处理用户的意见和建议，为用户提供反馈渠道。既自下而上监督有道，也自上而下主动监管。
工信部信息通信发展司司长谢存表示，下一步将建立长效工作机制，完善投诉监督渠道，及时向社会公布工作进展，确保落实好、执行好、宣传好公约的各项条款要求，不断提升人民群众使用信息服务的获得感、幸福感和安全感。
