媒体报道：“双11”将来临，各大电商平台销售火爆。铁路等部门多措并举，优化货物运输、强化安全保障，确保“双11”网络购物更加便捷高效。
从数据来看，近几年，随着民众生活水平和消费能力逐步提高，“双十一”期间快递将会是平时的几倍几十倍甚至几百倍，而这个数字预计还将翻番。剧增的快递量不仅给快递小哥带来欢喜和忧虑，也给航空、公路、铁路等运输带来巨大负载压力，而铁路运输作为快递配送主要方式，或将面临最大考验。
为适应今年物流市场需求，铁路部门紧跟时代潮流，铁路部门综合考虑市场需求、列车开行、疫情防控等因素，科学统筹安全和运输，大力拓展高铁快运、冷链运输、特快货物班列等特色服务项目，持续提升铁路快运服务品质。
据了解，今年“双11”，铁路部门综合考虑市场需求、列车开行、疫情防控等因素，科学统筹安全和运输，大力拓展高铁快运、冷链运输、特快货物班列等特色服务项目，持续提升铁路快运服务品质。
“同舟共济扬帆起”。铁总除了充分挖掘自身运力资源之外，强强联合，服务更加有力有为。在互联网不断发展的今天，铁路部门加强与电商、运输企业合作，成为货运增量的“助推器”。为了打赢今年“双十一”运输攻坚战，中铁快运济南分公司与京东、顺丰等快递企业加强沟通协作，优化货物接取、装卸承运、安检核验、押运管理等关键环节。多家铁路局严格执行高铁快运“收货验视、实名登记、过机安检”安全作业流程，开辟“双11”货物临时分拣、中转作业场地及进出站通道，为货物进出站提供便利条件。通过与高质量电商及物流企业建立常态化合作，在市场推动下，铁路运输服务措施不断得到优化和丰富，为货运增量注入不竭动力。
“为有源头活水来" 。高铁亮相物流市场。量身定制，铁路服务更加用心用情。一直以来，铁路部门依托高铁路网，充分发挥安全、经济、环保、便捷等特点，结合市场个性化需求，充分利用高铁动车组列车、普速旅客列车行李车、货物特快班列等运力资源，推出“高铁极速达”、食品冷链“冷鲜达”及医药冷链“定温达”“定时达”等量身定制的运输新产品，以智慧服务模式推进现代流通体系建设，让客户有了更加灵活选择，改变了以往铁路货运只办理大宗和整车运输业务的模式，提升了百姓线上消费的幸福感，更好地满足了人民日益增长的美好生活需要。
与此同时，铁路服务意识、服务理念等软实力也不断提升，站到站、库到库和门到门全程服务，这些举措都极大地方便了人民群众，真正体现出“客户至上”的服务理念，适应了国家经济形势和人民生活需要，在安全、经济、环保同时，努力满足了人民群众日益增长的物流需求。
从铁路部门服务“双十一”的有力度、有温度，倾心尽力，让我们看到了铁路在带动国家发展，推动社会进步、提升人民生活质量上一直在不断地深化改革和体现着责任担当。
同时，将创新运输服务理念也体现得淋淋尽致，措施有力有为、服务用心用情，笔者从心里说：铁路真的很给力！（杨艳军）
