10月14日iPhone12正式预售，预售新闻发布后热搜持续不断，早就按耐不住的“果粉”纷纷开启“预约模式”，希望能够在第一时间拿到期待已久的新机。10月23日早8:00，在iPhone12正式发售后，北京苏宁易购(002024,股吧)慈云寺店就迎来了线下渠道iPhone新机第一人。
早上8：00不到，消费者冯先生就迫不及待来到苏宁易购慈云寺云店新机预售区，在发售的第一时间顺利拿到新机。据了解，冯先生是一名司机，同时也是一位资深果粉，“我平时的工作经常用到手机，导航啊，接打电话啊，对电话的性能和速度要求比较高。”冯先生一边使用新手机一边说到，冯先生不仅是资深果粉，同时也是北京苏宁易购的老顾客，选择线下购买也是为了能尽快使用新机，避免快递运输的等待。“苏宁这次活动也很优惠，而且产品有保障。售后还不错，我是在预售的第一时间毫不犹豫预定了。”
事实上，早在10月14日凌晨，苏宁易购就针对iPhone12，推出“使用无忧”独家售后服务，包括一对一专属视频、语音及在线客服服务，主要指导用户更快地上手使用iPhone 12系列新机。作为备受关注的新系列，北京苏宁易购也在各大3C柜台上架iPhone，并培训柜员相关知识，旨在为想要购买的用户提供优质服务。
此次北京苏宁易购苹果12的新品发布也得到了中国电信的大力支持，消费者办理电信橙分期199套餐立省2000元双方在渠道合作模式及专属产品研发方面始终建离深厚的合作伙伴关系。值得一提的是，北京苏宁易购为购机用户推出优惠活动，预定可得199元新品套包，另外推出12期分期免息活动，让顾客轻松购新机，同时针对iPhone系列，北京苏宁易购还推出以旧换新最高补贴1000元活动，充分满足广大“果粉”的换新需求。
