文｜梁华梁
在扩张过程中，避免社会争议事件和医疗事故，成了爱尔眼科亟待解决的问题。
图／摘自网络
国内最大的眼科医疗连锁机构爱尔眼科，再次遭遇抗疫医生艾芬的爆料，称其通过与一些地方教育部门、卫生部门绑定，强制要求学生去爱尔眼科检查，不检查不让开学报名。
不久前的7月21、22日，艾芬还在其微博上，称与其他三位患者在共同揭露爱尔眼科出现的医疗事故问题。
受此一系列消息影响，爱尔眼科股价连续下挫。
实际上，近年来爱尔眼科已发生多起医疗事故。去年12月31日，艾芬公开举报爱尔眼科，称其在爱尔眼科实施了白内障手术，致使艾芬右眼视网膜脱落，几近失明。
不过，虽然爱尔眼科争议不断，但其发展势头却异常迅猛。
目前，爱尔眼科在全球范围内拥有600余家眼科医院及中心，其总市值更是高达3300多亿元。
如何在扩张过程中，避免社会争议事件和医疗事故，成了爱尔眼科亟待解决的问题。
【为绑定中小学生，“无检查表不能报名”引争议】
近日，抗疫医生艾芬发布微博称，收到来自湖南永州某知情人的爆料，“老师您好！我叫XX，学医的，从事XXX工作。我们当地爱尔有很多违规操作的地方，利用政府的关系，在政策的干预下形成行业垄断”！
2016年起，爱尔眼科被指定为当地学生视力普查医疗机构。
不过，自今年上半年，部分地区要求建立学生视力健康发育档案，并指定当地爱尔眼科医院为专业医疗机构。
此次事件中，有当地学生家长甚至表示，开学的时候如果不交在爱尔眼科的检查表，不能报名。
实际上，这本身应该是一场公益活动。
据了解，2015年9月12日，爱尔眼科与与湖北省教育厅、湖北省卫计委及湖北慈善总会签订深度合作方案。
具体由湖北省教育厅与爱尔眼科联合实施《中小学生视力健康教育三年合作计划》（下称“计划”），对全省范围内的在校中小学生建立视力健康档案数据系统，规范近视防控管理、开展视力健康宣传教育，根据学生的视力发育情况尽早、及时干预。
该计划的执行方正是爱尔眼科医院，其为该项目投资约1000万元，每年组织一至两次健康教育培训，每学期提供一次视力健康监测，旨在努力探索中小学生近视眼防控工作的新机制和新措施。
2016年3月16日，湖南省教育厅与湖南爱眼公益基金会共同启动了湖南省中小学生视力健康教育五年合作计划。
据悉，湖南爱眼公益基金5年内投入1500万元，用于推进学生视力健康教育、建立学生视力健康教育管理信息平台及视力健康电子档案、配备视力健康教育监测器材，进行视力健康教育培训、组建专业队伍等综合防控试点工作。
该项目的执行机构同样为爱尔眼科医院。
既然为公益活动，那么爱尔眼科医院设定一部分检查是免费的。
不过，通常在检查后，爱尔眼科的工作人员会以孩子眼睛出现问题，需要做其它项目，引导家长为孩子配镜，该部分检查以及配镜是需要收取费用。
对爱尔眼科而言，此举确实达到了引流推销的目的。
也就是说，爱尔眼科通过与教育部门的合作，牢牢绑定了中小学生这个重点消费群体。
但针对此事件来说，趁学生放假进行视力检查无可厚非，但是必须统一到民营医院未免太教条。而且，不检查还不让报名，这个规定更是争议性太大。
【流水线作业致医疗事故频发】
另外，近年来爱尔眼科已发生多起医疗事故。
去年12月31日，艾芬发微博公开举报爱尔眼科，称其在爱尔眼科实施了白内障手术，致使艾芬右眼视网膜脱落，几近失明。
大型医疗机构存在合理比例的医疗事故是不可避免的，但艾芬的质疑在于，医疗核心制度中最重要应该是首诊负责制，意思是首次接诊患者的科室与个人必须要对患者的诊治全过程负责，而在爱尔眼科医院完全没有首诊负责制，取而代之的是流水线作业。
但是，眼部作为人体最敏感和脆弱的部位之一，以流水线作业的方式治疗特殊个体时，很可能造成医疗事故。
实际上，爱尔眼科的医疗事故频发，艾芬的病例只是冰山一角。
2017年2月，武汉爱尔眼科对某患者进行人工晶体安装过程中，因为人工晶体大小不合适造成该患者眼部出血，又因事故发生后院方的后续准备不充足，手术从1个小时延长至6个小时，最终造成该患者左眼失明。
法院判定结果为：院方医疗过失参与度60％－90％。
2018年9月26日，又一患者因双眼老年性白内障接受爱尔眼科的治疗。爱尔眼科对其做了“右眼白内障超声乳化摘除术＋人工晶体植入术＋玻璃体切割手术”。
然而到了10月8日，该患者因右眼玻璃体积血再次到爱尔眼科住院治疗。术后出现右眼前房出血、玻璃体腔积血，造成患者右眼白内障术后右眼视力光感、光定位不准。
《医疗事故技术鉴定书》认定：玉溪爱尔眼科医院在为该患者提供的医疗服务过程中存在手术记录不完整，无玻璃体切割术的描述等违反诊疗护理规范的事实。
同样是在2018年，另一患者在葫芦岛爱尔眼科实施左眼行玻切手术，因院方诊疗过程中存在过错，导致刘某视网膜脱离，最终造成刘某左眼失明。
法院判定结果为：爱尔眼科医疗活动构成四级医疗事故。
据中国裁判文书网数据统计，2014－2020年，爱尔眼科作为当事人的医疗损害相关案件共计75起，对患者的赔偿金额从数万元到数十万元不等。
如此看来，当下的爱尔眼科，是时候思考如何平衡扩张和医疗事故之间的关系了。
