6月18日，京东集团发布《2018-2020年可持续发展报告》，对2018-2020年京东集团在可持续发展领域的举措和阶段性成果进行系统披露。同时，京东也明确表示今年京东618碳排放的目标同比下降5%，将通过丰富而全面的举措推动实现减碳目标。
据介绍，京东通过布局C2M（反向定制），推动中国制造业数字化转型，目前京东已与超过1,000个品牌进行C2M合作，商品覆盖超过900个品类；京东物流推出了一体化供应链解决方案和物流科技解决方案，推动物流行业全面降本增效，截至2020年底，京东物流仓储总面积约2,100万平方米，已经拥有及正在申请的自动化和无人技术相关专利和版权超过2,500 项；京喜发布“京喜产业带厂直优品计划”，通过搭建高效全链路零售系统，实现供给端和消费端的拉动。
京东2020年新增员工10万人，截至2020年12月31日，京东体系上市公司及非上市公司员工数达36万人，同时间接带动1800万人就业。
2020年，面对突如其来的疫情，京东开放多年来锻造的供应链、物流、技术等核心能力，累计投入十几亿元用于抗疫情、保民生、撑经济、稳就业之中。疫情发生后，京东向湖北省慈善总会及武汉医院捐赠大量口罩及医疗物资；宣布投入价值15亿元资源，推出“春雨计划”，扶持受疫情影响的品牌和商家。
在扶贫方面，截至2020年9月30日，京东已帮助全国贫困地区上线超过300万种商品，实现扶贫销售额超1000亿元，直接带动超100万户建档立卡贫困户增收。京东也为乡村振兴全面展开“奔富助长计划”，2020年10月发布“三年带动农村一万亿产值成长”的目标。
京东方面表示，响应中国气候目标，努力构建更低碳和绿色的供应链，致力于成为引领碳中和的中国企业，并借助供应链的影响力辐射更广泛的商业伙伴参与推动中国碳中和目标的实现。
2019年10月，京东物流宣布加入“科学碳目标”倡议，成为国内首家承诺设立科学碳目标的物流企业；2020年11月，确定了2030年的减碳目标：与2019年相比，到2030年碳排放总量减少50%。在今年京东618，京东也明确表示今年京东618碳排放的目标同比下降5%，通过丰富而全面的举措推动实现减碳目标。
从2017年到2020年，京东物流在全国50多个城市投放新能源车，此举能够实现每年约12万吨的二氧化碳减排。同时，京东推动“原发包装”被写入行业包装标准中，推动几百个企业加入绿色制造倡议，联动全行业已减少一次性包装用量近100亿个。2020年7月6日，京东物流“青流计划”推出物流行业首个环保日。截至2020年12月，已经有超20万商家和亿万消费者参与到“青流计划”之中。
京东称，未来将继续秉持“技术为本，致力于更高效和可持续的世界”的使命，不断挖掘和释放数智化社会供应链的商业和社会价值，携手消费者和合作伙伴，共创高效和可持续发展的世界。
