5月21日20:56至5月22日10:30，云南大理州漾濞县共发生32次地震，最高震级6.4级，震源深度8公里。
5月22日2时04分11秒，青海省果洛州玛多县（经度：98.34度，维度：34.59度）发生7.4级地震，震源深度17千米，本次地震导致当地电力中断、道路阻塞、基站退服、部分传输中断。时间就是生命，灾情就是命令，面对突如其来的地震灾害，确保通信畅通刻不容缓。中国电信第一时间开展抗震救灾工作。
地震造成中国电信基站退服16个，其中漾濞县10个、永平县4个、洱源县2个。排查发现部分机房有墙体脱落、墙面开裂等受损情况。
地震发生后，中国电信立即启动二级应急响应预案。其中，大理分公司第一应急梯队出动保障人员70人次、应急车辆8辆、应急油机8台、卫星电话1台，提供武警支队天通卫星电话5部；第二应急梯队出动保障人员14人次、应急车辆4辆，于5月21日12时从省公司应急指挥调度中心出发赶赴大理，共携带14台天通卫星电话前往灾区支撑救援；第三梯队已备勤待命。
漾濞分公司第一时间派出3个应急响应小组赶赴县党政军及医院等重点保障单位，为县委、县政府紧急开通互联网专线、传真机及座机，为县武装部开通4部抗震救灾专用电话，为县委、县政府、县医院紧急搭建帐篷18顶。同时，县公司及州公司共10人赶往震中进行通信保障。
云南省应急管理厅通过中国电信天翼云会议连线灾区现场，进行省厅与灾区的联动调度，并通过天翼云视频通话与灾区现场的云南公司陈玮副总经理了解灾区通信指挥保障情况。
当前大理话务量正常，光网、移动网运行正常，其余专业暂无告警，暂无重大通信事故及投诉发生，无重大安全生产事故发生。
5月21日起，中国电信云南公司向所有在漾濞的中国电信手机、宽带、固定电话、天翼高清电视用户提供为期一周的“免停机”服务；同时为大理州及漾濞县抗震救灾相关部门使用的所有电信业务提供为期一周的“免停机”服务，以确保用户通信不中断。目前，中国电信云南公司已向在漾濞县的5.1万电信用户提供为期一周的“免停机”服务，包括所有在漾濞的中国电信手机用户2.6万户、宽带用户1.2万户、固定电话0.3万、天翼高清电视用户1万户提供为期一周的“免停机”服务，对已经欠费停机的1100户用户做了开机处理。
同时，中国电信云南公司在10000号设置了紧急开机服务。大理州所有中国电信手机、宽带、固定电话、天翼高清电视用户只需拨打10000号，就可紧急开通相应通信服务。此外，在漾濞县抗震指挥部、漾濞县城电信营业厅及周边县城营业厅都提供免费报平安电话服务。
中国电信云南公司天翼高清IPTV因已接入了云南应急广播信息系统，在地震前提前发布了地震预警，降低了震时恐慌，确保了用户的人身安全。同时天翼高清IPTV还于5月21日凌晨紧急上线“关注！云南漾濞6.4级地震”专题，实时聚焦地震相关新闻，呈现中国电信云南公司抗震救灾的及时响应，同步介绍从地震灾害演练及防护措施。
由中国电信云南公司后勤及服务保障部门、昆明分公司及云南通信服务产业有限公司组成50人的联合物资保障组，携带强光应急灯、睡袋、营销帐篷、充电宝、民政帐篷、单兵工作包、防疫用品等10类近2500件应急物资，于5月22日晚8点40分顺利运达大理。
地震发生后，中国电信青海公司第一时间了解震区员工安全、房屋受损、网络运行等情况并启动应急预案，全力做好通信保障工作。
5月22日2时4分，青海突发7.4级地震 ，中国电信第一时间紧急启动二级应急响应机制，全力做好通信服务保障，一方有难，八方支援，这就是 #电信人 ！ #青海地震
5月22日15：37时，中国电信青海公司紧急组织一批防震减灾物资从西宁运往玛多。这些物资包括：应急救灾帐篷、防寒服、保温桶、雨衣、雨鞋、手套、手电筒、行军床、矿泉水、方便面以及火腿肠等。
截至目前，果洛州玛多县境内中国电信通信网络畅通，基站零退服，障碍零新增，卫星电话正常。果洛、玉树全州机房市电供电正常，基建完好，设备运行正常，储备燃料充足，无异常突发事件。中国电信玛多分公司已根据县委、县政府安排部署，搭建临时办公点，提供通信保障服务，玛多境内所有基站信号已全部进行扩容，提供网络通信保障服务。此外，青海公司已同步做好两个分公司全州视频会议系统应急备用。目前，全省网络运行正常，拨测异网、应急电话正常。
22日，果洛分公司已集结9支应急队伍支撑保障，集结待命47人次，出动人员28人次；集结待命车辆10辆，配备油机10台，进行重要通信设施保障、机房、线路、基站排查以及事业单位考试考场通信保障工作。青海公司第一时间集结的5支应急队伍也在待命增援。
5月22日20:20，中国电信青海公司通过云监控在果洛州玛多县政府广场安置点紧急开通了两路摄像头，为国务院办公厅总值班室和青海省人民政府办公厅总值班室提供实时图像，了解最新灾情动态，为人民生命安全保驾护航。
青海公司已迅速启动二级应急响应机制，全力以赴开展应急通信保障。公司党委书记、总经理苏小明在NOC应急指挥中心对震后保障工作进行了全面安排，明确了如下要求：一、坚持以人为本，全力以赴保障员工生命安全及震区员工生产生活。尽快筹备物资，保障员工生产生活供应。二、加强通信保障及应急调度。在保证全省通信平稳运行的同时，全力以赴保障各级党委政府抗震救灾及应急保障工作。三、加大协同力度。省、市州、县三级加强沟通、高度协同，前后方齐心协力，全程做好通信保障。
截至目前，中国电信青海公司已出动通信抢险队伍11支/52人、无线应急通信保障车1台、KA卫星便携站1套、光缆抢险车辆11台、光缆抢险器具8套、抢修光缆16.5KM。
