专栏：熟知数字领域的人都知道，长久以来，优衣库对于数字营销一直都有着靓丽的表现，2010年的虚拟线上排队游戏“UNIQLO LUCKYLINE”，在全球各国都曾引发热议，虚拟的城市，搭配可爱的线上人物帮你排队，透过签到、线上分享等机制，让自己的排队靠前..等，“UNIQLO LUCKY LINE”活动的构思，画面的精致度，互动机制的便捷性…至今仍让许多人津津乐道。在PC年代盛行之时，是许多企业竞相模仿的游戏做法!
Uniqlo Lucky Line虚拟排队活动是当年数字领域的经典案例
在智能型手机开始受到瞩目时，优衣库又再度席卷APP的领域，各种不同APP的设计，创意无限，在功能性及趣味性上，一个比一个还要精彩!让我们来看其中几个有趣的APP：
：结合天气变化，每天让不同的背景音乐叫你起床。晴天有晴天感受的音乐，雨天则有雨天心情的音乐，而不再是虐耳闹铃声。
Uniqlo Wake Up APP-结合天气变化用不同音乐叫你起床
：可以自行设计并绘制T恤图案，除了可以在线上设计外，在部分国家，优衣库在店内甚至于有专属机器，能让你取得自己所设计的T恤!
Uniqlo UTme APP-设计自己的T恤
：绝对的经典之作!一般人不认为会产生的连接，优衣库还是想在一起了!他们除了邀请全球知名厨师教你做菜外，一套套与厨师精美菜肴色系吻合的衣着搭配也纷纷出炉!在这些大厨设计的菜肴面前，他们的着装搭配一样出色!“服适人生”的概念，居然透过食物完美体现!
Uniqlo Recipe APP-结合食谱与衣着
在中国，因应微信、二维码的盛行，优衣库的数字营销手法则有着更多样化的呈现模式。
优衣库中国店内O2O装置-搭出色
优衣库中国搭出色装置串联线上活动及分享朋友圈功能
透过放在店内的大型互动装置，顾客可以站在装置前选择自己喜爱的背景，或许在纽约，或许在东京，然后摆POSE，合成自己喜欢的照片即可!照片会上传至搭出色活动网站，参与搭配竞赛，也可以扫描二维码，分享至朋友圈，除了可以让更多的朋友看到你搭配的风格外，还可以赢取更多的大奖。而透过线上线下的串联，搭出色活动的转换率，最高可以达到80%!
不要忘记，从线上传播到线上的人群永远会是最多的!在这一点，优衣库一直保有其O2O战略上的高度;不单是串联线上到线下，同时串联线上到线上的传播人群!
优衣库在中国数字营销的另一个创举，即是Digital POP!
Digital POP可以简单地理解为数字化海报，但其实其能够影响的层面更广!更像是自己的贴身店员;做法是优衣库为旗下产品不同的品类，如轻羽绒、牛仔系列、摇粒绒…等，都布置不同的二维码，并印制在店端POP上。消费者可以透过扫描二维码，得到关于这个品类更多的信息!包含更多产品细节的介绍、成分、不同的色系、尺寸、款式、搭配、电视广告..等，甚至于可以查询库存!细到By品项、颜色、门店..等!所有的产品信息，不论何时，不论何地，都能让人轻松取得!
这个革命性的举措，让店面就以展示产品、体验、试穿作为主轴，而产品最丰富的信息，则让想知道更多的顾客，可以得到更多!在不占用店端大量空间的状况下，服务客户满足信息的需求，也让顾客感受到国际性品牌的高度。
过去，布置在店端的海报，顾客几乎都是一掠而过，即使是电视广告，最多也是15秒或是30秒的停留时间!虽然Digital POP只是刚推出，但据知情人士透露，每一个Digital POP，平均都能让顾客停留1分13秒!
这个年代，零售业所谓的体验，已经不单单是店面美轮美奂的布置。能够满足顾客“知”的需求，才是真正做到何谓“体验”!
优衣库的官方微信平台已经从订阅号改为服务号，对于许多企业而言，是放弃了每天可以发送信息的功能，而改为每月4次的发送;而优衣库则是善用了这个改变，强化了刚性需求，以及各种能与粉丝互动的板块。除了可以查新品、查门市外，也新增了“扫条码查库存” 功能。针对不同产品的品类介绍，也大幅度地引入了前述Digital POP的内容。不论消费者有无进店，都能随时随地了解相关产品信息。
而当新品上市时，优衣库微信平台上各式有趣的互动游戏也造就极大的传播力!如法兰绒推出时，因为格纹是最大的特色，因此，在游戏里先设计了不同颜色的色块，选好两个颜色，一摇，就出现这两个颜色搭配出来的格纹!不喜欢这个纹路?再摇!就出现另一个格纹!确定自己喜欢的格纹后，就会出现对应这个格纹的法兰绒衣服全貌。游戏简单，却迅速引爆朋友圈。而轻羽绒上市时，则以轻、温暖及便于折叠携带的概念，搭配不同的使用时机，综合使用插画、视频..等设计出另一款有趣的互动游戏。而当Heattech上市，也运用了简单的竞赛模式，让粉丝透过游戏，获得了10,000件发热内衣的机会!爆棚的参与人数，为这款游戏按下了转发键!主动成为了优衣库品牌的传播者。而优衣库的微信粉丝，也因为这一连串的改变，获得了超过200%的成长。
我曾经说过，在建立自己的微信公众账号时，不是先看自己有多少信息可以告诉你的用户，你有很多话想说，不代表人家想听；在建立微信平台前，先问自己3件事：
1. 人家为什么要关注你？
2. 为什么不取消关注？
3. 你的平台上能够让人分享及推荐的理由何在？
所以，刚性需求绝对是不可或缺的要因，为用户提供服务才是主轴！而分享也不该是无感分享，而是能够产生共鸣与互动的分享!
不数字，无未来！
数字营销是未来兵家必争之地，而优衣库绝对是值得参考的品牌!
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