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红包大战背后的阿里社交的尝试和经验积累

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-06-15 13:56:39
导读

在移动互联网时代,阿里要想取得电商业务的破局,更需关注人与人的连接,构建社交平台,红包正好是这样一个黏合剂,其天然的社交基因有利于增强人与人的联系。此番新春10亿红包的推出,一方面是阿里对于移动支付霸主地位的捍卫,另一方面

在移动互联网时代,阿里要想取得电商业务的破局,更需关注人与人的连接,构建社交平台,红包正好是这样一个黏合剂,其天然的社交基因有利于增强人与人的联系。此番新春10亿红包的推出,一方面是阿里对于移动支付霸主地位的捍卫,另一方面也是阿里在社交上的尝试和经验积累。

简单概括下目前的战局:

1月26日支付宝钱包8.5版本推出红包功能,并放置在最中心醒目的位置,同时推出了个人红包、 接龙红包、群红包、面对面红包和讨红包五大玩法。

上线之初,支付宝红包仅支持分享到支付宝好友、来往和微博平台,随后支付宝为避开微信封杀特意注册新域名,通过点击进入页面再用浏览器打开随后跳转至支付宝钱包的“迂回”战术,于2月2日上午增加分享到微信、QQ的入口。然而到晚上21点左右,微信全面封锁了支付宝红包的分享接口。3日晚间,支付宝“红包口令”又突破微信重重封锁,以图片的形式在微信中疯狂传播。

同样是1月26日,手机QQ最新5.4版本加入红包功能,除了好友之间的普通红包和拼手气红包,还增加了明星红包和企业红包,这两种红包的金额加起来超过30亿元。

不管是微信在新版优化红包功能,通过附件栏发微信红包、摇一摇功能摇到附近商户的卡券、红包等,还是与春晚合作,届时调动全国观众一起参与微信摇红包,都在宣示着微信在红包上的主权。

整个格局来看,全场混战的同时,主战场聚焦在支付宝红包遭遇微信和QQ红包的夹击战上,支付宝红包会陷入苦战。

阿里在社交上的又一次尝试

红包天生具有社交基因,作为春节的传统习俗,红包在大多数情况下是基于社交关系而传播。

这也是为何一年前微信能够从强关系链切入,硬是把微信红包、微信转账强推成功的原因。马云称之为“偷袭珍珠港”,则分明是感受到了微信支付对于支付宝移动支付霸主地位的威胁,因此今年主动宣战,高调发放10亿元新春红包。

然而在春节红包大战的战场上,阿里最大的问题是在其社交关系链上。

支付宝、来往和微博三个平台中,支付宝并不具备强社交关系,尽管新版本中增加了“我的朋友”功能,但是毕竟以交易关系主导。试想两个朋友如果有交易往来,通常他们都是彼此的微信好友,在支付宝中聊天可能是基于新鲜,但是长期的聊天还是会回归微信。当然,不是说支付宝不可能成为一个强关系社区,只是从一个交易工具到一个朋友社区,这需要一个漫长的过程,需要恰当的引导,也需要习惯的慢慢培养。

而来往虽然作为阿里独立于电商业务之外的重磅社交产品,在2013年问世时已晚于微信3年,用户基数和活跃度都和微信不在一个量级;微博则更多是媒体属性,有太多的陌生人,没有形成封闭的朋友关系链。即使阿里采用迂回战术调整分享到微信、QQ入口,也在8个小时被全面封锁。腾讯方面的回应充满挑衅意味,微信不容许有打着红包名义进恶意营销的行为,“等什么时候阿里系接入了微信支付,我们再来谈这个问题。”在缺乏自家能够顶梁的社交平台的情况之下,红包很难在社交关系链中形成传播,这也是阿里不断在社交领域寻求突破的原因。

移联网时代,阿里要想取得电商业务的破局,更需要关注人与人的连接,构建社交平台,红包正好是这样一个黏合剂,其天然的社交基因有利于增强人与人的连接。支付宝推出的我的朋友聊天功能,就是其向社交平台拓展的信号。

此时支付宝红包的发力截胡,一则摆明姿态,支付宝也可发红包,并且红包的玩法更多、力度更猛;二则借红包在其社交上进行又一次尝试。

社交对于阿里的意义

事实上,阿里一直在人与人的连接上寻求突破。

早期推出的旺信、千牛、微淘等都和淘宝账号关联,脱不开电商基因。随后阿里在社交领域“拉帮结盟”,斥资2.15亿美元入股美国聊天应用Tango,后者希望打造成西方国家的“微信”;新浪微博与高德地图深入合作,用户上传信息来完善地图数据以方便其他用户,促成地图社交;阿里持股21%的陌陌更是在2014年12月12日登陆了纳斯达克。

从陌陌这边厢的风起云涌,到阿里自家即时通讯产品来往的归于沉寂,再到瞄准企业社交以图突破的钉钉。布局社交上,阿里从未缺位。

现阶段互联网有两大特征:移联网化和社交化。这个维度上,整个互联网被重构。BAT三强各自为政的规则已经发生改变,腾讯做社交、阿里做电商、百度做搜索不再是默认的行业边界。

边界正变得越来越模糊,曾经看似稳固的江山,正受到一波又一波的冲击。正如今日头条给传统门户带来的天翻地覆的影响,阿里在PC时代的一统江湖地位如今正被腾讯,尤其是以微信为代表“空中”突破。阿里拥有出众的运营能力,强在电商生态与交易闭环,能够形成打通了品牌营销、用户沟通、支付购买、售后服务的闭环,但缺乏社交基因。这给阿里原本的PC生态帝国带来威胁,因此阿里的社交梦不能缺位,也不能停止。

从来往、投资陌陌再到收购微博、高德等,阿里逐渐获得越来越多的移动端流量入口,以此减轻对PC端流量的依赖。在天猫双十一当天571亿的成交额中,移动端占比已高达42.6%,而去年这个比例还只有15.2%。2014年双十二的主战场也转移到了手机淘宝上。

陆兆禧在双十一谈到来往是阿里战术性产品,他还说了一句话,推出来往给阿里培养了移动互联网领域的人才,阿里提高了战斗力。

此番支付宝红包的推出,一方面是阿里对于移动支付霸主地位的捍卫,一方面也是在社交上的尝试和经验积累。

阿里基因是电商,不是社交。它需要一步步慢慢转变消费者的认识,培养消费者的习惯,不过可以肯定的是,阿里有足够的资金和资源来尝试。


 
(文/小编)
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