在当今互联网浪潮的席卷之下,越来越多的线下实体店开始接入电商平台,这些店铺与电商平台合作推出的电子优惠券,吸引了众多的年轻消费者。但与之同时,随着越来越多的销售流量被电商渠道掌控,商家们也有新的担忧。热闹非凡的平台烧钱大战之后,谁又会是真正的赢家?
电子优惠券:除了折扣还有啥?
在雁塔北路上一餐馆内的聚餐快要结束时,同事党先生对记者说:“大众点评网上有这家店的电子优惠券,可以打85折。”果然,记者很快搜到了“85元抵100元”的折扣券,最终买了两张,整顿饭省了30元。“没想到在网上买的优惠券立马就可以使用,要是咱没在网上搜索优惠券,那要多掏30块钱呢!”记者对身边的同事说。
“在糯米网上买这家电影院的电影票优惠券,只要45块钱一张,而且马上就可以用,比原价低一半呢。”在雁塔西路一家知名电影院的售票大厅里,大三学生小王对网络购票早已是轻车熟路。
西安邮电大学经济与管理学院院长张鸿对记者说:“互联网技术的发展,为商家提供了更多的营销手段。年轻人通过网络平台购买电子优惠券,他们获得了实惠,而商家也能借助获得的电商大数据进行后续的顾客管理和精准营销。”
“从营销的角度讲,电子优惠券的促销方式,是在细分顾客群。用电子优惠券,可以发现忠诚客户,也可以发现对价格更敏感的客户。”陕西师范大学国际商学院副院长雷宏振对记者表示。
商家:以后被平台“绑架”怎么办?
电子优惠券营销带来了更多的客流,也让商家在未来能更好地进行大数据管理,然而在与平台的合作中,商家也不免有一些忧虑。“在网络平台上推出促销活动后,更多的人知道了我们店,客流量也增加了。但我也担心以后要是过于依赖平台提供的客流,平台就占据了主导权,我们就没办法自主营销了。而且顾客购买电子优惠券的钱会先流到平台,在扣除一部分‘点’后,资金才会到商家手里。这样我们就很被动。”安东街上岐香缘烙面皮的负责人林先生对记者表示。
也有一些商家发现,在与平台合作的过程中逐渐掉入了价格优惠的陷阱之中:有折扣人就多,没折扣人就少,难以真正挖掘出一批忠诚客户。位于锦业路丈八三路的“半港茶餐厅”的老板李先生就对记者说:“本来做电商是想起到广告作用,然而发展到现在,已经变成了纯粹的打折卡,广告效应很弱,做起来意义不大。我们现在搞的优惠促销主要还是店内的会员卡、充值卡之类的。”
张鸿对记者表示,线上与线下相结合的O2O模式是未来商业发展的一个趋势。线上营销能够获得更广的客户覆盖范围,未来也能更好地进行客户管理,然而这种O2O是通过入驻第三方平台的形式,还是自建平台,则要根据自身的情况而定。对于商家来说,要立足自身店铺的定位和实际需求状况,来选择适合自己的营销方式。
平台:烧钱大战之后谁是赢家?
“过去半年里,银联钱包、百度外卖和淘点点都主动与我们小店合作过。银联钱包推出了‘1元咥肉夹馍’的电子优惠券,百度外卖和淘点点则是消费满20元减5元或6元不等。这些优惠都是由平台给我们店补贴,我们店本身并没有贴钱。”林先生对记者说,“对平台来说,为了快速提高市场占有率,前期都在烧钱。”
资深互联网创业者贺波涛对记者表示,互联网经济有个特点,就是赢家通吃。一个细分领域可以容得下第一、第二,而对第三、第四就很艰难了。这些电商平台实行烧钱战略,也是充分认识到了互联网经济的这一特点:谁先占领市场,谁就是赢家。等占领市场成为赢家后,它们就可以坐收来自实体行业的利润分成了。
不过在张鸿看来,当前所流行的平台经济也不过是互联网经济发展过程中的一个阶段。随着以订制化为特征的“工业4.0”时代的到来,整个商业经济也会出现一个“去中心”、“去平台化”的过程。那时提供标准化服务的第三方平台将逐渐衰落,而商家通过自建平台来实现个性化服务,将成为新的潮流。