电商便利、实体商业体验感,两者虽然征战已久但最终谁也无法取代谁,随着消费习惯的转变,线上线下融合最终成为零售业普遍认同的发展趋势。
在实体零售+互联网1.0时代,大型零售商通过自建电商平台、移动app来+互联网,但电商市场已经天猫、京东们瓜分完毕,拉新、引流等成本巨大,使传统零售商步履维艰,花费巨资建造的电商网站、app也最终沦为“空城”。
在实体零售+互联网2.0时代,正转变为由BAT领衔,组建互联网+平台拉拢实体零售,实现融合。阿里巴巴推出逛街神器喵街、腾讯投资的大众点评发力o2o、百度砸200亿用于糯米o2o,一时间零售o2o大战拉开帷幕。
于此同时关于“电商大数据阴谋论”、“互联网+平台无用论”的质疑之声不绝于耳,不妨我们先来看看“喵街们”动了谁的奶酪?质疑是否站得住脚?
“喵街们”动了谁的奶酪?
据了解,商场可以免费申请入驻喵街,使用即时优惠、室内导航、停车找车、餐饮排队等智慧功能。商场只需要完成WiFi铺设、Beacon设备安装、支付系统打通,等现在购物中心“标配”的基础设施。
不难看出喵街相当于免费提供了一套构建智能商业的基础平台,这便触及为传统零售企业提供信息化技术服务的公司。在全渠道、o2o等概念的包装下,第三方技术服务商为传统零售商提供微店、全渠道解决方案,往往收取一笔不菲的开发费用。当喵街们出现时,相当于端了这类公司的饭碗。于是有声音提出质疑“喵街们的动机不纯!”
阿里巴巴一直在做平台的生意,本身并不经营商品,对于质疑中担心阿里“厚此薄彼”,会通过喵街掌握线下零售企业的数据为线上商家引流,在笔者看来有点无稽之谈,阿里没有这么做的可能,也没有必要。
质疑是否站得住脚?
目前,一些大型零售商早期通过自建app提供类似喵街、飞凡等app的智能服务,积累了一定用户,当目睹零售同行大多还在迷茫、摸索时,很容易产生一种心理上的优越感,对新来者不屑一顾。但当严格评估这款产品时,很容易找到软肋,击穿它的骄傲。企业不妨自我对照一下。
一、是否足够开放高效?目前商场app的有很多,对于消费者来说不可能每去一个商场就下载一个app,缺乏一个平台级商场app,独立但app是否有必要?在喵街2.0中我们看到,推出通用积分“元宝”,开放阿里系积分,合作商场、商户可以共享天猫、去啊、阿里通信积分,独立的app能否有效异业联合,资源嫁接?
二、独立开发是否性价比最优?传统企业做互联网+,首先受人才限制,以万达为例,招聘一名电商总经理需要1000万年薪,其次技术开发,技术迭代,营销推广等,对于一个中型企业来说将是一笔巨资。
三、是否觉有足够的运营能量?背靠阿里巴巴这颗大树,喵街在杭州从运营期间开始,在9家商场进行补贴,每个用户下载就送50元无门槛红包,自建app能否持续有如此大力度大补贴拉新?
四、能否能实现大数据分析。目前线下企业引以为豪的大数据包含会员数据、客流分析统计。但通过这些数据零售商并不能分析出他们的消费者是谁,他们具有什么样的喜好与购物特性。既然如此何不把数据系统嫁接到有数据分析能力的产品之上?据介绍,喵街未来将向合作方提供数据产品,可以给mall周围的人画像,解读周边一公里有多少人在这里上班、居住、性别、购物偏好等特征。
最后借用一位实体零售工作朋友的话,“实体零售如果因为害怕风险而不敢与喵街们合作显然是不明智的。事实上,这种风险从接入支付宝、微信支付那一刻就已存在。”诚然,不跟喵街们合作,线下的“大”数据不见得就能保得住,互联网时代仍用封闭的独立王国的思想非常危险。