1月11日消息，抖音电商市场负责人赵凡在年货节期间与播客“疯投圈”主播黄海之间展开了一场对话。此次对话，赵凡分享了全域兴趣电商的发展历程、特质和2022年来的成绩，解析了抖音电商上的用户行为、值得关注的消费案例，并对商家如何经营好抖音电商、如何备战年货节给出建议。
图源：抖音电商商家助手，下同
谈及抖音从兴趣电商向全域兴趣电商迭代的原因，赵凡表示，该变化源自于抖音对用户行为的感知。他表示，“过去，用户更多的是通过他的兴趣来做更多电商购买。到了2022年的时候，抖音发现用户有越来越多搜的行为和逛的行为，基于用户行为，抖音推出了全域兴趣电商和抖音商城，来承接好这些行为。”
“一切业务的动作的出发点始终是围绕用户需求来展开的。”赵凡表示，“GMV从来不是抖音平台最终的目标，满足用户需求才是第一。”
赵凡介绍，截至2022年11月份，用户在抖音带电商上的日均电商搜索电商意图的达到了4.6亿。从总体数据看，2022年，超过22万的商家实现了GMV翻倍的增长；截至2022年的11月，抖音电商已经汇聚了541个各个行业的头部品牌。
谈及抖音电商最大的特点，赵凡认为，抖音电商目前独有的“三位一体”的形态，包括内容场、货架场、营销场，他认为，这是抖音电商相较于其他平台最大的特色之一。
“商家应该怎么利用抖音商城扩大销售？”赵凡称，许多商家只需要把商品上架做好优化，用户都会主动过来搜，主动过来逛。赵凡介绍，对于这部分的静默下单的比例，在抖音电商已经超过了18%。此外，抖音发现平均每一个用户在抖音商城当中的消费，比用户在内容场景的消费高出426元。这表明，商家可以通过一系列优化运营动作，来做好抖音商城对用户需求的承接。
赵凡表示，除了等待用户搜，商家还可以去引导用户搜和用户逛。据悉，抖音有一个功能叫做“看后搜”，是指用户在看完直播、短视频之后，在搜索框和评论区，会弹出引导用户搜索的一些关键词。用户通过点击跳转这些搜索结果，就会发现自己想搜的相关的商品。赵凡总结表示，商家可以结合自己的情况，按照不同的成长路径在抖音上进行发展。
抖音电商市场负责人赵凡
另谈及对商家为年货节做准备的建议，赵凡表示，首先，围绕年货的需求做好商品的供给；第二，做好特色化的内容；第三，一定要做好优质的服务体验。
赵凡表示，抖音电商一直在创造越来越多引领趋势的热点。他表示，对于商家朋友们来说，流量在哪里、内容在哪里，用户的关注力就会哪里。“抖音平台上有非常活跃的用户的群体、有非常大的用户的流量、有永远不停的创新内容和玩法，商家朋友们的生意空间，会在这里越来越大。”赵凡坦言。
