一、突飞猛进的抖音,步步紧逼美团
近日,抖音发布了一份足以令美团不寒而栗的报告。报告显示,2022年抖音合作商家已超过100万家,有超过28万个中小商家通过抖音生活服务实现营收增长。
作为对比,美团2022年第三季度活跃商家有930万,两者差别巨大。但令美团战栗的是抖音的增速。美团用了四年才拉来百万合作商家,而抖音只花了两年就做到了,毕竟2020年12月抖音才成立“本地直营业务中心”。
另外,2022年10月抖音本地生活的单月GMV已超过100亿,增速高达25%。如果能一直保持这个水准,那么今年将达到美团一半的GMV。
具体业务方面,抖音也在步步紧逼,不断上线新的功能,蚕食着美团的市场。
我们知道,美团的主要业务分两大块,一是核心本地商业,包括外卖、团购等;二是新业务,包括美团优选、美团买菜、网约车等。那么我们再来看看抖音这一年的动作:
团购方面,2022年3月抖音正式上线团购业务,发起对本地生活的新一轮进攻,先后推动达人探店+视频带货与直播间卖团购券的模式。
外卖方面,2022年8月,抖音和饿了么达成合作,携手探索本地生活服务的新场景升级;11月,抖音和饿了么联合推出的“即看即点即达”外卖在南京试点上线;12月,第三方即时配送平台达达、闪送、顺丰同城宣布,与抖音生活服务正式达成合作,只要消费者在抖音下单“外卖”,三家平台就会调动骑手到店取餐、送餐上门。
网约车方面,12月底抖音开放平台上线了交通出行类目小程序的资质示例,支持第三方网约车平台入驻,正式迈向网约车市场。
不难发现,抖音押注的都是美团炙手可热的业务,尤其是美团最核心的外卖业务,抖音更是投入了大量资源来做。如今的抖音已然成为美团不可忽视的对手,以及本地生活领域最大的威胁。
二、抖音为何盯上美团?
移动互联网兴起之初,行业流行着这么一句话:所有的行业都值得用互联网再做一遍。
而现在的抖音,似乎也在证明,所有的互联网行业都值得用抖音再做一遍。
的确,抖音是有底气的,它是中文互联网当前除了微信以外最大的流量池,拥有7亿月活用户,从街头巷尾到公交地铁都能看到刷抖音的人群。
拥有如此庞大的流量,自然要想办法将其变现,毕竟看抖音不需要花钱。最早抖音的变现方式是简单粗暴的广告,然后是直播电商,现在又开辟了本地生活这一变现渠道。
那么,抖音为什么会选择本地生活赛道呢?因为本地生活是一个分散性行业,这类企业数量众多、规模却小,很难形成规模经济,并且入局门槛低、流动性高。艾媒咨询数据显示,本地生活整体线上渗透率仅为12.7%,还有巨大的空间有待开发。
从名字上就可以看出,“本地”生活拥有较强的线下属性,无法像线上业务那样一招鲜吃遍天,而是要一个城市接一个城市作战,每个地方的情况都可能有所不同。即使有美团、饿了么这样的龙头企业,也很难形成垄断,这就给了抖音入局的机会。
对于抖音自身来说,它也具备一些美团等对手所不具备的优势。短视频、直播所能呈现的,是商家环境、烹饪和服务的过程,以及消费者的每一个微表情,都是图文无法比拟的,这些鲜活的细节无不刺激着消费者,不少用户就是被短视频烟火气十足的画面吸引下单。
正所谓“百闻不如一见”,实打实的影像对消费者来说是最具有参考价值的。
另外,对商家来说,抖音的推荐算法也是很“香”的。通过算法可以准确地定位商家的目标用户,精准投放广告。相对于广撒网式的传统广告,抖音的效率要高很多。
行业有落脚之处,自身也足够强大,可以说抖音入局本地生活是势在必行的。
三、抖音抢不走美团的生意
诚然,抖音在本地生活领域来势汹汹,但面对美团也没有太多胜算。至少目前抖音就面临着两方面的挑战。
一方面,抖音的定位和推送规则虽然对品牌商家或连锁商家友好,但对于中小商家及个体商家的吸引力有限。
抖音做本地生活的逻辑,是为线下门店引流,从而提升门店效益,本质上是另一种形式的“带货”。他们的用户画像也比较明显:有一定特色的、客单价较高的品牌门店,简单来说就是“网红店”。
但可惜,这样的店铺并不占大多数,作为在抖音上曝光的店铺,必须有足够丰富的商品撑起内容,但普通的线下小店并不具备这样的条件。举例来说,全国统一的沙县小吃,就不太需要品牌曝光,也很难通过短视频增加客流量。
对于中小商家来说,美团的评分体系和展示逻辑更适合他们,只要把商品做好就能获得平台的流量,不用多花心思做内容。商家用不上流量,对抖音来说是相当棘手的问题。
另一方面,抖音关于本地生活的基础配套尚不完善,依赖第三方平台。
做本地生活,配送是一个绕不开的问题,作为和消费者直接接触的环节,配送服务的好坏直接决定了平台的口碑。如果依赖第三方服务,则无疑把命门交到了别人手上,风险较大。
然而,同城物流配送又是典型的重资产业务,抖音作为线上的内容平台天然缺乏这方面的基因,想自建配送团队并不容易。相比之下,美团的配送团队则十分强大,且已经建立了用户心智,在认知上抖音很难超越美团。
所以,抖音固然增速可怖,但其所能其触及的领域是有限的,本地生活不同于线上商业,需要多年的深耕才能拿下。美团的生意抖音能做,但若想做好还需要长期的经营。
毕竟,从“百团大战”中杀出重围的美团,绝非等闲之辈。