阿里云变天了。
张勇一封全员信，显露出这位阿里掌门“逍遥子”的杀伐决断，也把阿里云的困境摊开在世人眼前。
一、阿里云换帅
花名“行癫”的前阿里云总裁张建锋在履职4年后，不再担任阿里云智能总裁。
未来阿里云的一号位，将由张勇本人亲自担任，并且直接分管钉钉。
张建峰没有退休，也没有被雪藏。这次调整后，他将“继续担任达摩院院长，专注前沿科技探索，并将继续分管平头哥和智能互联。”虽然他在达摩院的职位没有影响，卸任阿里云总裁实质上是一次降级调整。
张勇发给阿里的公开信里，并没有给张建峰留下多少面子。
“过去四年，行癫带领全体阿里云小二在技术创新和行业影响上取得了显著成绩，对阿里云的发展做出了重要贡献。希望行癫带领达摩院在科技领域继续勇攀高峰。”
褒奖的好话说罢，笔锋一转，锋芒毕现：
“对云计算而言，稳定和安全是对客户最基本的责任，我们要始终秉持敬畏之心，不辜负客户的信任和依托。”
“稳定”和“安全”其实是对12月阿里云的一场重大事故的直接反映。
今年12月18日下午，澳门司法警察局官方微博发布消息：
“由于阿里云的香港机房节点发生故障，导致澳门金融管理局、澳门银河、莲花卫视、澳门水泥厂等关键基础设施营运者的网站、澳觅和MFood等外卖平台、以及澳门日报等本地传媒应用程式，自今天（18日）中午开始暂时无法访问使用”。
服务受到影响的还不只是澳门的部分用户。有不少个人站长在各个论坛表示，阿里云这次长时间的故障严重影响到了网站运营。同时，知名币圈交易平台“Gate．io”和“OKX”也都遭遇了相关故障。
阿里云发布公告，称“香港地域某机房设备异常，影响香港地域可用区C的云服务器ECS、云数据库PolarDB等云产品使用，阿里云工程师已在紧急处理中。”
结果谁知道，这一处理又是好几个小时过去，最后服务中断时间甚至超过12个小时。
OKGroup的创始人徐明星公开点评了这一宕机事件，称之为“阿里云发展史上重大丑闻”。
张勇作为阿里云智能总裁发布的第一封公开信里，也没有绕过这个话题：“任何故障的发生，对阿里是万分之一、百万分之一的概率，一旦发生在每个客户身上就是百分之百。”
一次次强调“安全”、“稳定”、“客户”，其本质都是张勇在表达对宕机事件的不满。阿里云员工在维护系统稳定、解决突发事件的能力有所欠缺，并因为这次宕机暴露无遗。
显然，这一一次震惊业内的丑闻，让阿里上层震怒，也在一定程度上影响了这次年末的组织调整。张建峰作为阿里云的前一号位，已经辜负了“客户的信任和依托”，最终以职位的代价背下了这口大锅。
二、领先优势
对于阿里云来说，这一时的丑闻还只是短暂的难堪。真正的尴尬，和张勇真正的怒火，来自阿里云一整年的堪忧业绩。
阿里云是业内领军者，这一点从马云2009年力排众议创办阿里云开始。
马云作为国内最先看到云计算潜力的人，步子迈得比同时代的互联网大佬都大。
那时候互联网还在谈BAT三巨头。其中技术出身的李彦宏也看到了云计算，却没看得起它：“云计算这个东西，不客气一点讲它是新瓶装旧酒，没有新东西。”
腾讯创始人马化腾则从成本和现实考量，认为应该再缓一缓：“一个超前的概念，目前布局为时过早。”
云计算的本质是服务器资源的租赁，算是典型的重资产运营模式。
规模效应决定了云计算厂商的效益和话语权。客户越多，边际成本越低，只有规模达到一定程度，厂商才可能盈利。以2009年中国企业的整体发展状况看，发展云计算是提前了一大步的布局。
但做电商的马云，看中了云计算的实际应用能力，它能为阿里的电子商务和支付业务提供服务，于是阿里云计算系统“飞天”立项 。
“每年给阿里云投10个亿，投个10年，做不出来再说”。
先发优势加不计成本的巨额投入，阿里云的发展速度在国内一骑绝尘。
去年年底，行业内的权威机构Gartner发布了一份全球云厂商报告，其中提到阿里云的IaaS基础设施能力为全球第一，在计算、存储、网络和安全四个核心评比类目中都斩得了最高分。
从规模上看，阿里云在全球建立了数百个云数据中心，覆盖超过200个国家，已达到全球第三、亚太第一的地位。
但这个领先地位，正在遭遇后来者的挑战。腾讯和华为在这个领域强势崛起，百度、京东和字节跳动也纷纷加码云计算，试图分上一杯羹。
更多竞争者的入局，让局面前所未有地紧张起来。过往阿里云还可以凭借技术实力，在没有对手的市场里横扫订单；但竞争激烈后，价格战的发生在所难免。
这把阿里云的利润率从高点拉了下来。
三、开拓不力
阿里云的另一个侧面，是新客户的开拓不力。
阿里云发展早期，目标客户优先锁定了一众互联网企业。这一需求和供给高度匹配的客户群体，是支撑起云厂商业务的大头。
直到去年5月，字节跳动都还是阿里云的大客户。然后张一鸣和梁汝波拍板，字节开始自建云计算。阿里云一块到嘴的肥肉，飞走了。
随着互联网企业的存量发掘到顶，云厂商们把目光投向了政企大客户。阿里云甚至拉来了华为前 EBG 中国区总裁蔡英华，负责啃下这块硬骨头。
但随着三大运营商亲身下场，这一块市场被电信、移动、联通三家传统运营商所瓜分。华为云和天翼云两家，又拿下了政务领域32.2%、25.3%的市场份额。
阿里云面对这些付费能力强、复购意愿大的政企客户群里，更多时间却只能望洋兴叹。
尽管目前来看，阿里云在国内的头把交椅依然算是稳固，但留给阿里云继续拓展的空间正在进一步缩小。
这一情况也反映在财报里。2021年第三季度之后，阿里云的营收增速一路暴跌。从曾经的30%往上，一路跌到了今年第三季度的4%，创下历史新低。
阿里云的国内市场占有率，也一直在稳定下跌。2019年还雄踞国内云计算市场的半壁江山，如今只剩下36%，跌幅在10个百分点以上。
一方面是阿里云增长乏力，一方面却是整个阿里集团将阿里云视作第二增长极。现实和目标的不匹配，造就了这次阿里云大变天的背景。
只是换下张建峰，由张勇亲自挂帅，对于阿里云的未来有多少实质助益，目前并不好说。
财务出身的张勇，虽然在阿里的每个领域都表现出色，但毕竟没有技术和渠道经验。集团董事局主席亲自掌舵，也在一定程度上暴露出阿里云目前无人可用的尴尬现状。
当然无论如何，阿里云依然保有行业内最庞大的市场份额。凭借技术优势的沉淀和集团资源的倾斜，保持龙头地位不难。
张勇给阿里巴巴的新年选择了一个关键字“进”。且看新的一年，阿里云和阿里巴巴，能取得怎样令人瞩目的进展。
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