专栏:在全渠道的时代,完全不玩线上是个很胆大的玩法,然而事实证明,这真的是可以的。
爱尔兰时尚品牌Primark就是这么任性:从去年开始,这个欧洲服装品牌就在美国大展拳脚,连开了多家实体店,但是却没有什么电商的消息。
2015年9月份,Primark在波士顿开了第一家店,紧接着,11月份在费城又开了第二家;在未来的2年中,Primark计划在美国再开7家实体店。
Primark可谓主流实体零售商中少数“极端厌恶”电子商务的了,不过这种“稀世”的战略——纯线下——对于此类超低价零售商来说确实是适合的,不过对于“传统零售商”来说,这么玩就是找死了。
当然,类似的零售商还有一家,就是罗斯商店;其他的零售商多多少少都会把一些商品放在网上的。
其实很简单,电子商务并不是让用户网上点点鼠标,只能说,用户看到的是这些而已,但是零售商要做的远不止搞个网站和App。
从罗斯商店和Primark的角度看,它们的商品价格远低于H&M此类快时尚商品,因此用户在网上很难购买到足够的商品来弥补企业的“投入”和物流成本。
而且,除了投入以外,当用户无法达到一个“免运费购买额”时,由于要缴纳运费,根据相关客户调查显示,此时用户通常会弃单,导致“购物车弃置现象”——这样,就更拉高了成本。
从Primark的实际来看,一件衣服10美元,如果此时让用户再交10美元的运费,这完全就是花样作死。
并不是说Primark的用户都不喜欢网购,调查显示,Primark的用户中大量都是80后、90后,这群人同样喜欢H&M、Zara等品牌,也更是手机的深度用户。不过,在Primark买东西的时候,这群用户的购物思路却发生了变化。
每个零售商都有电商平台,但是这并不意味着用户就会喜欢他们的电商平台——如果我能从亚马逊买到类似的,我何必打开你的网站呢?仅仅因为我喜欢你的线下店?
也就是说,电子商务有时候是被夸大了,因为一方面大量的销售还是出现在实体店——请注意,即使电商在零售中占比20%,那还有80%是在店里消费的,而且电商很多时候是满足了曾经没有的需求,这可不是从实体店里抢到的需求!
总结一下,电商是个机会,但是你要看,这个机会你能不能抓,以及能不能抓的住,对于Primark这类的廉价店来说,玩电商就是拿起了肉包子,但是谁都没打到,但是自己还得先买肉馅、面粉,再雇个师傅先把肉包子做出来。