“双11”，全民网购的节日。当日下午1时零4分，天猫对外宣布完成191亿元交易额，这是去年天猫“双11”全天的营业额。自2009年以来，这个数字每年都不断刷新。很多记者朋友和业内人士也会问我，O2O，我更愿意解释为服务类电商——能否创造这种兴奋点，回答这个问题之前，我们先来简单梳理一下国内电子商务的发展历程。
引用业内分析机构的说法，中国电子商务大体经历了三个时代，电子商务B2B时代为中国中小制造企业提供了商品线上传播与交易的平台;网上零售时代为中国零售企业提供了商品线上传播与交易的平台;O2O时代为中国服务业提供了商品线上传播与交易的平台。从其经历的前两个时代，尤其是网上零售时代，交易双方绝大部分只需要通过“互联网+物流”即可实现交易的全部过程。
而O2O作为一种本地生活服务的电子商务模式，由于将线上与线下有效地结合，并利用“数字化商品”将消费者由线上带到线下进行体验，这使得中国互联网更接“地气”。以大众点评为例，自2003年创立以来，线上筛选信息、查找优惠、完成支付，线下体验，再回到线上交流、分享、点评，已经成为典型的O2O应用场景。此外，在中国政府大力扶持现代服务业、鼓励信息消费的大背景下，O2O为电商的蓬勃发展打开了另一扇窗，可以说它注定是新的消费时点。
首先，大平台、大数据优势明显。O2O的核心价值之一就是把互联网信息流的高效率传递应用到传统的服务业中，比如大众点评的应用可以使商家的服务效率、水准、能力都得到提高，同时让消费者得到实惠，体会到服务质量的提高。
其次，开放性、融合性趋势渐成。大众点评作为国内领先的本地生活信息及交易平台，率先提出“本地生活产业生态链”经营理念。事实上，在平台和数据优势已经占有举足轻重地位的O2O行业环境中，开放和融合可以让优势价值最大化，实现O2O资源共享、优势互补。
再次，差异化、精细化逻辑演进。按照人人都是产品经理的说法，每个互联网产品都应该针对性地解决用户关心的问题，这意味着O2O产品也要差异化定位和竞争，精细化服务和管理。
