移动互联网的蓬勃发展除了一拨人正在加紧圈住用户以谋求更多的市场空间之外，最受关注的恐怕还是移动互联网与电子商务的结合，这是实打实的经济账。当传统企业还没有研究明白如何将中国庞大的网购用户拉到自己店里消费的时候，移动互联网的到来突然让他们如同被泼了一盆冷水一样，清醒过来，这种将线上人群吸引到线下的模式如今有了新的称呼：O2O，即online To Offline，将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。
O2O被视为传统零售商们对电子商务的绝地反击
O2O成为了热门话题，这期间都离不开传统零售业的影子，甚至有人认为O2O就是传统零售业对电子商务的绝地反击。此话从何说起呢?
我们知道，在互联网界，除了各种花边新闻充斥耳边之外，电子商务已经成为了生活的标配。轻松一点就可以完成下单，同城货物当天就到，异地一周内就可以看到自己心仪的“宝贝儿”。除了线上支付，你还可以货到付款，不满意直接退货，那叫一个方便。对于一些3C类或者白家电类的产品，有条件的还可以到线下体验，查看好型号和价格然后线上下单。这中间传统零售业者俨然成为了一个看客，眼睁睁的看着用户来店里体验，又眼睁睁的看重用户转身而去，留下的仅仅是地板上等待擦拭的印记，亦或是美女们留在空气中久而未散的香气。
这下零售商们不干了，必须得想办法留下。虽不至于给顾客们端茶倒水，但是笑脸相迎，轻松付费，线上线下统一价还是必须的。甚至为了打造O2O概念，实现线上线下同价与苏宁近6年来的首次单季度亏损，亏损额达1.08亿，同时出现在了第三季度，这很难不让业界将其联系起来。
除了上述因素之外，零售企业面临转型的困境。中国连锁经营协会会长郭戈平向媒体表示，在上市的零售企业中，2013年上半年，80%的企业销售费用和管理费用上涨。然而，毛利率却普遍下降，企业销售增幅慢于成本增幅。由此可见，零售企业转型在所难免。
不玩虚的 零售商们纷纷发力O2O
除了自己意识到转型之外，政府正在向产业释放出一个明确的信号，即鼓励线下零售业与线上结合。近日，商务部在最新公布的《促进电子商务应用的实施意见》中提出，2015年网络零售额要达社会消费品零售总额的10%以上，而这是商务部首次上调网络零售交易额占社会消费品零售总额的比例。
打铁还需自身硬，关键还得靠自觉。远的不说，10月17日，银泰商业集团与天猫宣布达成战略合作，探索线上线下的融合。作为合作第一步，银泰商业集团参与天猫双11，线下35个实体店相关资源支持双11。
双11合作细节包括，10月中旬至11月11日，天猫形象卡通造型在银泰全国35家门店陈列，10月17日-11月10日，可在银泰扫码预购天猫银泰店商品，在十几个主要门店设置天猫银泰店商品专区，用于线下体验线上购物，扫码加入天猫购物车，双11当天可在天猫完成交易。
同时，银泰宣布升级天猫银泰精品官方旗舰店，升级后的网店商品约2万款，6万SKU，300多个品牌。
11月29日，苏宁云商董事长张近东在出席一次公开活动时将O2O赋予了极高的意义，他表示：“我们正在步入虚实融合的O2O时代，将原先要么线上、要么线下的单一购物体验全面升级、融合，唤醒了消费者潜藏内心的深层次、全方位的购物需求，必将引领中国零售业的第三次变革。”
徐家汇商城集团电商公司董事长郭志鹏表示，接下来将对线上线下进行整合包括组织架构的调整。这家线下商城试图以苏宁为目标，追赶其同业者、主要竞争对手银泰。
最近的一次业内活动上，金鹰商贸集团副总裁王明远表示，只有线上和线下真正融合起来，才能真正做到O2O最基本的要求。
就连在今年双11之前跟天猫“死磕”的居然之家，也声称要采取线上线下一体化的模式。居然之家电商平台居然在线总经理汪小康表示，消费者的所有交易行为可以随意地在线上线下切换。
走进现实：O2O与期望还有很大一段距离
11月15日，银泰商业集团与支付宝钱包达成战略合作，双方重点推动公众服务、手机支付等合作，并进一步在系统、会员等方面深入合作。今后消费者在银泰可以无现金消费，拿出支付宝钱包直接在全国37家银泰百货、银泰城门店享受手机支付服务。借此机会，笔者也切实体验了一番。
采用了支付宝的“当面付”功能，打开支付宝，来到“当面付”操作界面，靠近柜台的一个设备，第一次结算等了几秒钟，听到微微的一声响，就结算成功了，从整个操作的流程看，还是非常简单的，省去了支付现金或者刷卡的操作。
O2O对零售企业是一个不错的机遇，但是现阶段也存在诸多问题。比如，有些商场无法全线铺开，有些商场涉及到的品牌非常少，仅有几款。也有些商场和店铺的合作方式不统一，造成了无法统一要求所有的店铺采用O2O模式，影响了用户的购买体验。要知道用户对O2O的选择是针对的商场，而不是某一个店铺，当用户希望在整个商场获得购买体验时，容易造成上述的问题。
再有，支付方式上没有做到统一。每个零售商场选择的支付服务供应商不同，用户很难判断自己究竟能否享受到O2O带来的便利。
因此，O2O的发展还需要一定的时间，但是未来前景还是光明的。
