如果不是亲耳所闻，你很难想象这家公司在管理上的严谨程度!在通灵珠宝内部，有一套规范的标准作业体系，细致到日常工作的每一个事务。也正因为如此，泛微OA在通灵珠宝才显得异常重要。这个已经在通灵珠宝运行7年之久的系统，也是通灵珠宝第一套全员使用的信息化系统。
标准之上的创新
在位于雨花大道通灵珠宝总部大楼里，视野所及的每一个地方，包括门前的喷泉、灯光、物业等等，都有标准的执行体系，同时也有相应绩效考核标准。用通灵珠宝IT主管李园的话来讲，这样做的好处是所有的绩效指标都很明确，员工不需要过多的思考，只要按照标准去做就可以。相应的，绩效考核本身就不会涉及对标准的质疑，而是对执行的一个考量。当然，这并不是一家排斥创新的企业，他的思路是要求每个岗位的员工有想法有创新先提出来，先去修改标准再去执行，这样确保每一个环节的执行都是最优化、最标准的方式。
类似通灵珠宝这样标准化的工作方式，无疑让IT平台在其中的价值更加凸显。而作为通灵珠宝这个已经在信息化领域摸爬滚打7年之久的珠宝零售企业，不仅仅在运营领域协同OA的应用，也包括之后在业务领域ERP、CRM的陆续使用，都在无形中提升了它的竞争力。
流程E化规范管理
在精细化管理模式的指导下，显然单纯依靠人来管理，必然带来很多的管理成本，而通过信息化来落地无疑是个高效、规范的实现方式。而另一方面，变事后控制为事前控制，避免管理的失控，也是协同OA的价值所在。
据李园介绍，在通灵珠宝，每一家门店在财务上边都是一个核算主体，这意味着有超过200个核算主体，虽然公司有相应的费用指标和的考核制度，但这种事后的考核很难给公司的财务管控提供及时、必要的依据。那么，如何面对众多的核算主体进行费用控制，不至于发生费用失控?通灵珠宝把泛微OA里边的报销流程与用友NC系统的预算进行全面集成，控制超额预算支出，及时掌握费用发生的进度。所有公司各个部门、各个门店在用友NC里边做好预算编制，然后根据公司管理目标设置管控手段，而所有的财务报销、费用支出、付款过程的审批都是在协同OA里边去进行，把NC所有的预算都提取出来，在费用发生的时候作为一个审批的依据，避免费用的失控。
在通灵珠宝，泛微OA平台目前固化的流程达到200多个，每天发起的流程条数高达600-700条，同时实现了与ERP系统、HER系统、NC系统、项目管理系统等的集成应用，最终带来的是管理成本降低、管理风险可控。
在李园看来，流程不仅仅是一种功能性的审批，而是出于工作规范性考量的一种约定，它通过电子化的方式快速、规范地落地流程和制度，把部门之间的这种协作通过流程的落地和规范化来提升效率和规避风险。与此同时，在管理与业绩之间可能或面临着一些矛盾，从管理的层面，希望精细化、标准化管理，但是从终端来讲，不希望他花费过多的精力在这上边，而是要专注销售和业务。信息化就是要把公司精细化的管理方式用最傻瓜、最简单的方式来落地。
