消息：6月21日上午10点左右，2名保洁人员在上海市嘉定区民丰路世纪联华超市安亭店三楼购买了15箱共300多斤重的饮料，随后装上自带平板车，推上了自动扶梯，平板车由于重力向下倾斜，失控后加速向下冲去，将在自动扶梯下方的一位六旬老太太连人带车撞飞，事发后，老太太被送往附近医院救治，但因为伤势过重不幸身亡。据现场目击者证实，冲击非常大，墙角处铁制的储物柜柜门竟被撞出数十个点状凹陷。目前，相关部门已介入事故确切原因调查和责任认定当中。
平板车撞死人事件，三问世纪联华
一问：为何让平板车违规进入超市?
根据媒体报道显示，世纪联华超市入口处有一位男性工作人员进行检查，他表示事发当天曾经口头劝过两位保洁员，但是对方不予理睬，自行将平板车带入超市。他说：“两个男的，其中一人拉着平板手推车要进超市，我说不能用这个手推车，要用超市的车，他不听，说什么上面货物已经买好了，上去推下来就好了。”
按照相关规定，肇事的这种平板车是不允许带进超市的，能够允许带的是超市自备的专业手推车。
二问：平板车为何上了自动扶梯?
两位保洁人员进入超市后，在三楼购买了15箱饮料，付完钱后将300多斤重的饮料堆在自带的平板车上，然后将平板车推到自动扶梯口下楼。
根据规定，这种平板车不应该出现在自动扶梯上，自动人行道式扶梯是超市手推车和顾客的通道，根本不允许这种平板车通过。正常情况下，这种平板车应该走的是升降货梯，更何况当时车上已经装载了两三百斤重的货物。
扶梯的表面设计有凹槽，专业推车进扶梯后其轮子就会“陷”进去，车轮上也有相应固件，这样就卡住推车轮子，防止下滑，起到稳定的作用。然而平板车不具备该项功能也没有刹车，因此根本不好控制。
肇事者回忆称，他们的平板推车平时都是在平地上用，在斜坡上从来没有用过。刚走下扶梯2米都不到，就发现平板车拉不住，车子快速朝下跑了。
三问：为何只进行口头劝说而不采取有效措施进行阻止?
事发世纪联华超市防损部经理在接受媒体采访时称超市防损人员曾劝过他们，但是两位保洁员不听。
从平板车进入超市到平板车上自动扶梯这段时间，尚有机会可以阻止悲剧的发生。然而平板车最终违规进入超市，违规上了自动扶梯，最后导致悲剧的发生。试问，世纪联华在明知两位保洁员的行为违规并具有危险性的情况下，为何只仅仅进行口头劝说，而不采取有效措施进行阻止?
曾劝说过能否成为超市免责的理由?
目前，两名保洁员因过失致人死亡已被警方控制。记者采访了浙江大学宁波理工学院法律系董玉鹏老师。他分析称，这是一起典型的多个主体侵权行为案件。本案涉及到肇事者和超市两方赔偿主体。
对于肇事者来讲，两名保洁人员有可能预见到购物车滑脱导致损害发生，却过于自信地认为可以控制，具有过于自信的过失因素。根据《侵权责任法》第三十五条规定，个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。本案中，顾客与保洁员之间形成了临时雇佣关系，应承担主要的侵权责任。
对于超市方面来讲，根据《侵权责任法》第三十条的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因此，超市对顾客有安全保障义务。如果超市当时采取了充分的具体的措施，那么另当别论，但是目前情况看，超市只是口头提醒，并没有适时阻止，最终酿成悲剧，那么超市也是应承担相应责任的。
该事件影射行业管理漏洞
就在一个月前，5月中旬，湖北省宜昌城区CBD沃尔玛超市也发生一起严重的自动扶梯事故，正在运行的一个手扶电梯突然断裂，一位老太太与电梯一起坠落，当场身亡。
为何扶梯事故频发?某不愿透露姓名的行业专家在接受采访时分析称，近年来，零售行业发展不景气，租金上升、工资上涨，许多超市的生意又大不如前，所以用关店、裁员等手段来降低成本。裁员后，随着工作人员的减少，出现了“一人多岗”等现象，也为事故埋下了隐患。举例来讲，以前很多超市都会在扶梯口安排专人进行操作指导，但是现在会在扶梯口配备专门工作人员的超市越来越少了。
该业内人士称，肇事平板车从入口进入超市到上自动扶梯，中间这段时间，其实超市其他工作人员尚有机会给予肇事者提醒并进行阻止，或能避免悲剧的发生。他建议企业应当加强安全管理工作，在特别容易出事的地点应安排专职工作人员进行指导，并且建立“多人负责”的机制，以避免安全事故的发生。
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