市场经济发展到今天，技术对于企业运营管理、商业模式创新起着积极的影响作用。未来技术在企业管理过程中到底扮演何种角色，技术对于企业管理的塑造价值点到底体现在哪里？对于这一系列问题，很多软件系统供应商在考虑，当然业界专家和企业的CIO们也在不同程度的思考。
近日，记者针对上述的诸多问题有幸采访了新纶科技信息中心IT总监张成、怡亚通信息中心开发总监薛洪坤以及威尔德医疗IT部经理赵峰等三位企业用户。
发展阶段诠释不同定位
无论从事医疗电子行业，拟或者其他行业，对于企业的CIO而言，其在企业的信息化建设中必然扮演至关重要的角色。那么这一过程中，企业IT部门负责人是如何来定位自身的角色呢？
威尔德医疗的IT部经理赵峰表示，由于自身所处行业的特殊性，也属于高利润行业。因此最初的5-10年整个行业对管理不重视。随着企业的发展壮大，行业中的更多企业开始在信息化管理上加大关注。而对于自己的定位，他表示更多是公司整个管理标准和业务流程提升的执行者，包括如何为决策提供数据支撑等等。至于个人角色在信息化发展中的变化问题，赵峰强调这更多同企业的发展规模息息相关。企业整体规模的扩大必然会对管理提出全新的需求，角色也必然随之变更。
那么新纶科技的IT总监张成是如何理解自身的定位呢？张成强调，结合自身多年的经验理解，对于个人的职位定位取决于企业发展的阶段。当处于初始规模时，IT负责者更多是一些简单的IT维护角色。一旦规模和业务形态有了保障，则需要完整的解决方案来对集团实现管控，IT人员则需要将公司的管理战略思想、决策通过IT的技术手段实现有效地执行和落地。
单一到复合型转变是关键
当然，包括大数据、移动互联以及云计算、物联网等新技术不断地影响着企业的管理创新，结合自身定位，企业用户又是如何看待新技术的影响呢？面对新技术冲击，企业IT部门负责人又应该实现那些方面的转变呢？
谈及这方面的问题，新纶科技IT总监张成强调，作为企业IT方面负责人，对于现阶段的新技术，要始终保持高度的敏感性，深入了解现今比较流行的技术，也应该知道具体的管理问题通过何种技术手段实现。因此，对我们来说既要懂技术又要懂管理，而并非单一性的了解某一事物，企业负责IT的人员更多要求是复合型人才，不仅熟悉企业流程，而且需对管理、业务有深层次的把握。而技术和管理也是相互促进的。
张成还强调，现在社会新技术特别多，例如电子商务等，这种新的营销模式不仅可以节约企业人力成本，而且通过电子化的实现，新技术和模式对于企业的管理创新也是影响较为深远。感知新技术的企业可以更好的把握企业发展的方向。反之，走传统老路的企业管理者未来必然会对企业经营埋下一定的风险。
对此，威尔德医疗IT部经理赵峰也认同张成的观点。他表示，立足自身现如今所处的职位，未来更需要管理，自身未来需要从纯技术单一人才向复合型人才转变，不仅需要熟悉公司的业务流和管理理念，还需要对于整个报表管理体系熟知，这样方能够判断公司未来的发展方向，在技术上提供足够的支持。企业的发展方向和程度与IT管理者密切相关。
技术更能驱动管理全面化
伴随企业规模的扩大，管理必定也会从最初的粗放型向精细化过渡，这一过程中假使企业管理发生改变，有一定程度的管理创新，立足CIO角度，作为技术部门如何去体现技术对于管理的驱动作用呢？企业是如何通过技术来驱动管理的呢？是否存在优秀的经验可以借鉴呢？
怡亚通信息中心开发总监薛洪坤表示，新的技术模式必定会刺激原来的传统企业业务管理发生改变。对此，张成分享表示，企业的变化是每天、每时每刻都有的。如何跟上公司发展的节奏或者管理需要，就需要有深远考虑的IT规划出现。例如现阶段我们公司所有规划都基于平台化而产生的，企业发展的自由性较大，这种平台化的构思可以超前性的灵活解决企业管理诉求不断变更的问题。其实归根结底就是点和面的问题，IT部门更多创造的是一个面，但企业下面有很多的团队和人员、用户有各种各样的需求，都是千奇百怪的，最终停下来我们会有一个整体的规划，之后才能一步一步去做，就是点和面的问题。
关于技术、管理，赵峰则强调前面还要加需求通过技术得以实现、推动。例如，前端销售只需将产品出售，售后是最末端部门，假使售后提出需求，需要了解产品的销售方向，这就需要通过产品序列号录入，属于技术需求。需求提出后，技术部门再考虑从哪里开始记录整个产品的痕迹，记录到系统里面，这就是一个技术层面。要通过技术层面实现，技术相关的文档则需有一定的标准和规范要求。这一过程虽然需求较小，但涉及到技术的进步，技术要求管理必须达到的层次。在这里可能它是部门一个很小需求，一旦提出，IT部门则需要从大局的角度去考虑，逐渐就将之做成了一个整体。
平台化是未来 开源、延续性是关键
未来企业的信息系统建设到一定层面，平台化将是不得不提及的话题，一旦企业有了平台化的需求，对于企业系统的整合将非常有利，但结合各自企业现状，从孤立的信息系统向平台化过渡需要注意很多问题。在这方面，受访的几位企业用户也对我们进行了分享。
针对这一话题，薛洪坤分析到，技术永远是工具，它必然会驱动管理思想的创新和落地。例如，现如今很多企业高层时常不在办公室，对于移动办公的需求比较迫切，否则整个企业离开信息化是没办法正常、高效运营。
而当系统发展到一定阶段后，企业必须有一个统一平台，类似用友的UAP平台。因为不同的系统，由于选型、实施以及运维等方面人员的不同，基本上就形成了信息孤岛，假使要进行整合难度就较大。如果可以在统一的平台做统一接入，这对于企业管理将是非常有利的事情。落到怡亚通层面，我们也在考虑平台化的框架，包括社交、移动、大数据，站在公司角度来讲，平台化可能是我们未来的选择。
至于这一过程中需考虑的问题，首当其冲的是成本。公司选择统一平台无外乎希望降低IT成本。其次，平台供应方的技术支持力度也是关键。而对于平台如何将企业的社交沟通应用整合企业也是比较迫切的需求。
对于平台化问题，张成较为倾向的是其开放性。他认为，个体力量永远无法同集体智慧进行PK，一家独大的平台长久性必然值得大家考量，未来的平台化道路封闭性是难以赢得用户的信赖。从公司企业应用角度，要开展平台化建设，平台部署一个应用的周期和成本等都是关注的重点。此外，客户忠诚度维护方面，平台的推广、升级的延续性是关键。
