嫁接了互联网基因的传统零售业，它的商业本质和未来趋势是什么？日前，在深圳举办的“弘毅投资2013全球年会”上，今年刚刚完成了“变脸”的苏宁云商董事长张近东做客深圳，提出了“一体两翼互联网路线图”，明确指出中国零售业未来发展的方向是互联网零售，重点是O2O和开放平台，今年四季度将推出互联网化门店———“云店”，把门店开到消费者的口袋里、客厅里去，并通过开放平台“苏宁云台”，将自身物流、信息流和资金流等资源全面向社会开放。
“零售业有几千年的历史，无论是原始的杂货铺、单体的百货店，还是连锁店、电子商务，以及即将到来的O2O互联网零售模式，零售的本质是要在生产商和消费者之间架起一座快捷的桥梁。这里有三个要素是始终存在的，那就是物流、资金流和信息流。”张近东称，零售业最终要实现的是将这三流高效结合。
他透露，目前苏宁正在实施“一体两翼”的互联网路线图。“一体”是以互联网零售为主体，“两翼”就是打造O2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台。综合起来看，就是要把我们线上线下的资源融为一体，然后按照平台经济的理念，最大限度地向市场开放、与社会共享，从而实现流通领域新一轮的资源重组与价值再造。
“传统电商虽然对实体零售产生模式冲击、销售分流，但电子商务不可能完全替代实体经营，两者之间应该是相互融合、相辅相成的关系。传统电商平台存在着商品性能展示不充分、商户信息不对称，不能满足消费者立体式购物体验，无法全面地服务商户、培育品牌。”张近东进一步表示，外界对电商平台成本低、价格低的认识，也是比较片面的看法。B2C独立电商从目前来看几乎没有盈利的企业，依托平台的网上商户，超过80％也是亏损的。
面对现代零售业变革转型的第三次浪潮，张近东看好互联网技术支撑下的O2O模式。他表示，将线上的便利性与线下的体验功能进行完美融合，将互联网的技术应用与零售核心能力进行充分对接，从而更好地满足消费者的需求和供应链的优化，形成可持续发展的商业模式，这就是自己要追求的互联网零售模式。相对纯电子商务这种过渡性的商业模式，互联网零售模式将会是未来相当长的时间里零售业转型变革的方向。苏宁正在实践的“电商+店商+零售服务商”云商模式，就是对互联网零售的具体诠释。
据记者观察，在电商整合风起云涌的背景下，苏宁的老大对头国美也有类似战略。日前，当当网高管担任国美在线CEO，国美电商业务“去电器化”和加强线上线下协同成为其履新后的两大重任。而按照此前相关高管的说法，下半年会在一些重点城市试点“O2O”，国美在线的商品也将可以在门店展示、体验。
