大陆消费力大爆发,就是台湾服务业的大商机。本月29日、30日在台北举办的2013第11届华人企业领袖远见高峰会上,两岸服务业的合作商机成为一个热门话题,高速成长的大陆内需市场被台湾业者高度看好,而大陆业者非常看好台服务业的精细程度。
消费力大爆发,大陆成世界市场
去年,大陆服务业产值成长12%,而台湾只成长1%,大陆服务业正以迅猛之势上升。大陆金鹰国际集团董事长王恒表示,大陆自从加入WTO之后,对外出口快速增长,导致民众收入快速增加,购买力获得释放,加上政策对外开放,给服务业创造了发展条件与空间。
台湾新开发创投公司总经理胡定吾说,展望大陆“十二五”期间,大幅调升薪资已成必然,并且大力推进城镇化建设,这两种动力必将造成大陆消费能力大爆发,大陆正在从世界工厂变为世界市场,从高度外销变为倚重内需。
台湾正崴集团董事长郭台强指出,大陆现在被苹果5S与5C产品列为第一波销售市场,这说明苹果开始高度重视大陆市场,台服务业者必须要努力争取大陆市场。
创新工场董事长李开复坚信,小市场无法成就伟大公司,台湾业者要有国际视野,要针对大陆市场。
台服务精细,大陆学习力强
胡定吾总经理认为,近年虽然在大陆多个城市开设了台湾精品城,但不是很成功,因为地处比较偏远,而大陆消费者偏好闹市区的大卖场。不过他对未来很乐观,因为大陆服务业竞争正趋激烈,这时优质的台湾服务业反而容易被追捧。
王恒董事长觉得台湾在文化底蕴、服务精细方面具备明显优势,然而大陆服务业应变能力很强,应变成为企业家每天的功课,他们有着强烈的忧患意识,并且从急躁、追求速度过渡到注重企业文化等深层次问题。
在企业文化建设方面,郭台强建议服务业文化注重软性的态度,制造业则强调冷冰冰的纪律,台湾业者尽管在软性条件有优势,不过大陆的学习能力很强,这会对台湾服务业者构成不小挑战。
“贱的团队”才能做好服务
大陆零点研究咨询集团董事长袁岳观察,“小确幸”反映了台湾老百姓的心态,上街看美女,到超市淘宝,他们的幸福比以前多多了,幸福可以在一个个很小的服务上获得。
他认为,大陆年轻人比台湾年轻人更见异思迁,幸福感更低,商业的进化周期要赶上消费者的需求变化周期,以满足服务幸福的能力。但事实上,大陆想要得到服务的人很多,而愿提供服务的人很少。
袁岳称,只有“贱的团队”才能做好服务,台湾“贱人”比大陆多,大陆因为一胎化,年轻人从小被过度呵护而不愿做“贱人”。因此,台湾人要“模范地贱”,并把“贱人精神”带到大陆,让更多大陆年轻人做“贱人”,形成“贱人产业”,这样大陆服务业就能获得很好发展。