周二下午，张骥正在办公室忙着制作当天要推送的微信，年末将至，张骥所在的百货公司又将迎来一年中最重要的大促。他需要将这些重要的促销信息通过微信和官方微博的方式提前发送出去，从而进行预热。
2013年的“双11”，这个几乎让所有百货企业都异常敏感的节日，最终以天猫350亿元的销售额收官。一年的时间，销量增速翻倍，在当下，这个增速让传统百货们羡慕又嫉妒。
更有意思的是，2012年年末，电商鼻祖马云和地产大佬王健林打了个赌，赌局是关于2020年，中国电商是否能够占到中国零售的一半，赌资为一亿元。有意思的是，一年之后，王健林将这个赌局定义为一个玩笑，并宣布进军电商，创办了万汇网。
面对风云变幻的一年，对于云南百货业而言，这一切似乎与自己无关，他们依然只能在局部迎接着互联网。对于电商，可谓“想得却不可得，你奈人生何”。
面临汹涌的电商席卷浪潮，与百货这种业态紧密相关的商业地产也感到了恐惧，调整业态、强调体验，这一切都只为了尽量远离势如破竹的互联网江湖。
几乎大多数地产商都在谈论着互联网。毕竟，正如地产圈中流行的一句话，十年前有人说过这样一个问题：谁在从事着商业地产？同样一个问题，十年之后是这样问的：谁还没有从事商业地产？
互联网运用仅停留在微信微博
张骥所在的百货公司是昆明一家老牌企业，刚到公司不久的他被委以重任，负责公司诸多与互联网相关的事务。“互联网是未来的一个趋势，公司高层对这一块的运用非常重视，我们已经在积极地接入”，但事实上，至少从目前来看，他口中对互联网的接入仅仅还停留在微信和微博的运用。
从今年年初开始，张骥所在的百货商场还开通了微信公众账号，到现在为止，总共有3000位粉丝，大部分是之前的会员。
“微信可以及时地将我们的信息传送给会员，同时会员能够在微信上和我们进行互动”，与此前被热议的微信商业化不同的是，张骥眼中，微信能够更好地取代此前通过短信告知会员促销信息的方式。尽管他被任命为互联网运用的负责人，但事实上，其所在的部门被划归在市场推广部下面。
张骥每天所编辑的内容，除了促销信息之外，还有部分生活常识和养生内容。同样地，在昆明另外一家百货商场，同样将微信和微博的运用当做企业接入互联网的重要通道。与张骥公司不同的是，这家百货商场为了推广自己的微信号，推出了针对会员的专属折扣。该百货商场相关负责人表示：“之所以推出微信专属折扣，是为了吸引更多的新粉丝成为会员。”
两家百货商场如出一辙的是，两家均是在2013年年初才开通微信公共账号，粉丝数也都在3000人左右。
但事实上，在昆明，不只上述两家百货商场采取了类似的模式来作为企业运用互联网的方式，甚至每一家发送的内容都差不多。
上网查阅昆明多家百货商场的信息，除了常年不变官网主页之外，似乎并无其他内容。 尽管有部分全国连锁品牌的百货商场已经开通了网上商城的运用，但其相关负责人表示，与昆明本地的卖场并无关系。
当谈到互联网改变商业模式的时候，对于云南的百货行业而言，这样的讨论有些遥远，直到现在，他们对于互联网的运用仅仅停留在多了一条信息发布的渠道和多了一些营销的手段。
电商：一张难以触摸的网
在采访中，张骥无意间透露了一个数据，“从去年到今年，电商的销量翻了一倍，而我们的销量则减少了一倍。”
毫无疑问，电商对百货行业的冲击比想象中更为猛烈。即使每次的电商大促中，线下百货商场都会推出类似的促销活动，但在张骥看来，效果似乎并不理想。但一提到电商，他即刻的反应是电商不能实现正品保障以及无法给消费者实在的购物体验。
作为本土最大的百货业运营机构昆明百大集团商业管理有限公司总经理梅永丰说，目前我们亦正在打算接入电商，从全国的情况看，自己做平台几乎没有成功的，因此我们也准备进驻现有的平台，另外，我们准备加入微信的元素，实现线上线下的打通。
>但在2013年的中国百货业有一件值得玩味的事情，那就是在双十一期间，老牌百货企业银泰百货决定和天猫展开深度合作，线下的35个实体店全面支持双十一。这被看做是当下热议的O2O最可行的一种操作模式。但与此同时，更多的解读是传统百货商场开始沦为了电商的试衣间。
从全国来看，在电商的冲击下，大多数大型百货商都相继上线了自己的电子商务平台，如银泰百货的银泰网、新世界百货网上商城、西单商场购物商城等等，但效果似乎并不理想。
电商，似乎成为了所有百货企业难以启齿的话题。
上述另外一家百货企业的相关负责人则认为：“并不是所有的百货企业都要做电商”，在他看来，现在大家都过度地谈论O2O，从而忽略了传统百货企业原有的优势，“如果跟随潮流，可能会死得更快”。
在他看来，即使最早试水的银泰也未能解决线上线下双方之间的利益分配问题。张骥坦言：“即使是同一城市的同一品牌卖场，不同的店供货商均不一样，而一旦销售在网上促成，如何协调两方的利益？”不难看出，在当前，线上的正品商城主要销售的也还是一些过季款，庞大的线下销售体系依然拥有更多的话语权。
上述百货商场相关负责人坦言，他们此前也曾尝试过通过微信促销来将消费者引到商场消费，但事实上，转化率并不高。
尽管多家企业的高层都将电商作为未来发展的重要战略，但实际上，对于具体的规划和实施步骤，连他们心里似乎也没底。
但不得不正视的是，当下的应对与转型迫在眉睫。
事实上，包括上述两家百货商场在内的大多数商场，都一致地将目光投向商业综合体。在他们看来，百货能够走上线上渠道，但线上无法提供向餐饮、娱乐等方面的服务，因此，增加餐饮、娱乐等一些互联网无法实现的业态能够很好地应对互联网的转型。“当下，最切实可行的是，通过调整业态来实现与电商进行差异化竞争。”上述百货商场相关负责人表示。
商业综合体的电商恐惧
就在百货业束手无策之际，这股恐慌亦蔓延到了作为商业综合体的地产开发商。坐在记者的对面，严彬一直在强调“体验”的概念，在他看来，这是自己的项目最与众不同的地方。
“我们这里的体验是全方位的，比如以服装业态来看，传统的商业体把各个品牌区隔开来，而我们是一个敞开式的设计，整个项目的各个品牌纵横交错的T型台，就像置身于法国巴黎时装街，而超市我们亦希望做一个全体验式的超市，与以往游客只能看只能买是完全不同的模式”，作为该商业地产项目的负责人。他如是告诉记者。
实际上，与百货业面临的直接冲击不同，商业地产更多是在业态上做出调整。目前，昆明大多数项目的选择是在“体验”上做文章。这被视为商业综合体化解电商冲击的有效手段。
“电商对房企的观念冲击很大，也是热议的话题，主要是逼迫他们在业态上做出更多的调整。总体来看，目前云南本土较大的开发商一般都是做住宅地产起家，对于商业地产的运营时间并不久，企业在对互联网的态度上，目前并没有商业综合体运营商出来做电商，在营销手段上，也有利用网络广告、微博、微信的。”一位不愿具名的地产策划机构负责人告诉记者。
正如实力集团营销总监李勇眼中的那样，商业地产已经不能再做传统的业态，买东西现在都网络化了，都上淘宝，新的商业业态找准了“体验”这股新的消费趋势。
“购物中心我认为是很落后的概念，商业综合体存在的理由是什么呢?是体验，你不能在淘宝上吃饭。新的业态必须要有体验感，小孩子要去迪斯尼，你自己要买包烟，这些不太能在网上进行。所以我们在做这个东西，要创造出一个新的业态、新的消费模式。而不是简单的大型的购物中心，购物中心是没有竞争力的。现在电影院为什么这么火?因为电影院就是最大的一个体验经济和体验中心，这种体验经济对于传统经济造成了很大的冲击”，李勇亦认为，体验是互联网无法触摸到的东西。
云南财经大学房地产与土地政策研究中心主任张洪说，电商将使得消费者的消费行为发生一定的变化，对大型的购物中心而言，通常为购物、休闲、娱乐一体化的服务，其在规划时也指向一定的消费容量，因而网购的兴起并不会直接影响到其生存。但他指出，网上零售的日益兴旺也提醒相关项目开发企业，要注意商业中心的定位问题，了解消费者的需求，有针对性地定位消费群体。
不过值得注意的一个现象是，此前昆明真正从事商业地产开发的房企较少，属于“被商业”的较多。“目前昆明大部分开发商做商业地产都是被迫的，大多是半路出家。昆明城中村改造成本较高，从政策层面来分析，政府积极鼓励商业地产的发展，并在规划源头上，将商业物业与城中村改造捆绑配套。因此，相对互联网来说，昆明商业地产的风险更体现在这个方面”，昆明百大集团商业管理有限公司总经理梅永丰说。
“转变是必须的，但并不是你死我活的态势”，上述策划机构人士说，况且， 未来新型城镇化带来的不是简单的商业需求增加和商业升级，而是将会做大商业地产行业的蛋糕，扩充商业地产的内涵和外延。商业本身就是带动城镇发展的龙头，未来一定会形成物质形态的商业地产与网络商业互相依存的关系。
